Continuidad de Estudios y Segunda Titulación en Administración Pública

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Análisis del proceso de la implementación de la oficina de gestión de proyectos, en la dirección de vialidad, del Ministerio de Obras Públicas
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Molina Spode, Jack Enrique; Ibarra Alday, Willians; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El trabajo de título, se orienta principalmente, en el análisis del proceso de implementación, de la Oficina de Gestión de Proyectos que ha tenido al interior de la Dirección de Vialidad, del Ministerio de Obras Públicas. La tesis analiza la creación e implementación de la Oficina de Gestión de Proyectos en la Dirección de Vialidad, dentro del contexto de la modernización del Ministerio de Obras Públicas, y específicamente la del componente de la Gestión Integrada de Proyectos.
Análisis descriptivo de las brechas del enfoque de derechos humanos en la política habitacional del país durante el periodo de los gobiernos democráticos de la reciente historia del país: años 1990 a 2020
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Araya Rivera, Isabel; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
La presente investigación busca identificar y analizar las brechas que se presenten entre la Política Pública Habitacional y la incorporación que ha realizado ésta a través de sus diversos Programas Habitacionales del Enfoque de Derechos Humanos, estableciendo a partir de ello los principales desafíos en materia de política habitacional desde la perspectiva de Derechos Humanos.
Avances y retrocesos en la gestión de recursos educativos de infraestructura tras el proceso de desmunicipalización una mirada desde los actores
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Contreras Trivino, Esteban; Vega Galleguillos, Maria; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
La reforma al sistema escolar chileno es un proceso de larga data, iniciado a principios de la década de 1990, tras el retorno de los gobiernos civiles después de un largo periodo de dictadura cívico militar. La última etapa de esta serie de profundas transformaciones tiene su origen en las movilizaciones estudiantiles de 2006 y es fruto de acuerdos políticos transversales, puestos en marcha a partir de la primera administración de la presidenta Bachelet (2006-2010), los cuales fueron profundizados durante su segundo mandato (2014-2018). Pese al sostenido aumento en la cantidad de recursos materiales, tecnológicos y financieros asignados a los establecimientos educacionales desde los primeros gobiernos democráticos, con el tiempo se hizo evidente que dicho aumento en la inversión no se tradujo finalmente en un mejoramiento equitativo de los resultados de aprendizaje, persistiendo una relación directa entre la calidad de los mismos y la variante socioeconómica de las familias de origen de los y las estudiantes.
Condiciones laborales y calidad de vida de las y los funcionarios de oficinas de atención directa al público del Servicio de Registro Civil e Identificación
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Núñez Rojas, María Angélica; Riveros Muñoz, Nicolle Marilyn; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Las funcionarias y los funcionarios del SRCEI llevan años reclamando a los distintos gobiernos por las deficientes condiciones laborales que les entrega el servicio, incluyendo el exceso de carga laboral por falta de personal, lenta promoción de contratas y plantas, y puestos de trabajo deficientes. Prueba de ello fue el gran paro del año 2015 (Arellano, A. Carvajal, V., 2015) y las movilizaciones en 2019 por el incumplimiento del gobierno a acuerdos suscritos para mejorar las condiciones laborales (ANEF, 2019). Es por esto, que a través de esta investigación queremos evaluar y demostrar el estado y las perspectivas de las condiciones laborales en las que se encuentran las y los funcionarios que se desempeñan en la atención directa al público en las oficinas del Servicio de Registro Civil e Identificación y, como estas influyen en su calidad de vida. Para ello revisaremos documentación referente a la función pública, al Servicio de Registro Civil e Identificación, y a su personal. De igual manera, nos reuniremos con algunas personas que trabajan en este servicio y realizaremos un focus group en el que trataremos diferentes temas; Condiciones laborales, Estabilidad laboral, Felicidad organizacional, Reconocimiento laboral, Clima organizacional, y Calidad de vida.
Discriminación del funcionario adulto mayor en un servicio público
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Astorga Salinas, Francisco; Gallardo Catalán, Yarella; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
En el transcurso de los años se ha generado una postergación de la funcionalidad y capacidad que tiene una persona en su etapa de vejez, limitándose a cumplir un rol secundario y afecto a muchas carencias. Se ha desvalorizado la vejez y el rol irremplazable que tiene una persona con experiencia, más aún en la gestión pública, la cual se agudizó con la pandemia del año 2020, en el cual se pretende reducir al personal que cumple con ciertos estándares etarios, desvelando una necesidad de transformación de la gestión, pero olvidando a al funcionario que entregó su vida al servicio público. Asimismo, es una tarea fundamental indagar y analizar las motivaciones de esta discriminación que se da al adulto mayor, en el cual ven afectada su labor por escasas políticas de integración y percepción de la situación actual, por consiguiente, este proyecto de tesis entregará una reflexión y herramientas para reducir esta brecha desigual que se genera por la edad, generando nuevas instancias de mejora y adaptación sin importar su enfoque generacional.
Elementos de análisis para el desarrollo de una farmacia para imponentes del servicio de bienestar MINVU-SERVIU
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Castro Munoz, Cecilia del Carmen; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Según la OMS, un enfoque de salud, basado en los Derechos Humanos ofrece estrategias y soluciones que permiten afrontar y corregir desigualdades, prácticas discriminatorias y relaciones de poder injustas, que suelen ser aspectos centrales de la inequidad en los resultados sanitarios. El objetivo de este enfoque es que todas las políticas, estrategias y programas se formulen con el fin de mejorar sustancial y progresivamente el goce del derecho a la salud para todas las Persona.
Gestión del cambio para la implementación de la firma electrónica avanzada en CENABAST
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Briceno Cepeda, Maria Daniela; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Esta investigación nace por la necesidad de implementar la firma electrónica avanzada en Cenabast aumentando las probabilidades de éxito y adherencia de este proyecto en toda la institución. Dado que la investigadora de este proyecto desempeña labores en Cenabast, teníamos como antecedente el fracaso de otros intentos de cambios que no contaron con una planificación y diseño para su ejecución. Por lo antes mencionado nos planteamos como objetivo general: Proponer el desarrollo de una metodología de gestión del cambio con enfoque transversal para optimizar las probabilidades de éxito en la implementación del proyecto Firma Electrónica Avanzada en Cenabast. La metodología propuesta para alcanzar este objetivo es el Modelo de Kotter que plantea que siguiendo ocho pasos específicos aumentamos las probabilidades de comprensión y realización con éxito de una transformación organizacional. En resumen, lo que busca este modelo es sentar las bases para generar la sustitución de la antiguo por lo nuevo, hacer partícipe a todos los miembros de la organización, con el fin de no generar oposición al cambio y consolidar una filosofía del cambio con toda la organización. Finalmente podemos concluir que, como factor clave para alcanzar el éxito de la implementación de un proceso de cambio organizacional, como la firma electrónica avanzada, se debe contar con una adecuada estrategia de gestión del cambio que involucre a todas y todos los actores de la institución.
Humanizar la institución
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Aravena Caceres, Katherine; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Con la serie de acontecimientos que se han desarrollado a partir de octubre de 2019, se ha configurado un fuerte cuestionamiento hacia la capacidad de respuesta que el Estado chileno ha desarrollado ante las demandas ciudadanas, situación que interpela directamente la cara visible de este, es decir, las organizaciones que conforman su administración y sucapacidad de gestión. Con esto, se ha develado una necesidad de transformación en su manera de hacer las cosas. Junto con analizar algunas prácticas cotidianas como obstáculos o potenciadores de las posibilidades de innovación en el sector público desde la visión de personas que lo conforman, Humanizar la institución propone una reflexión desde la Biología Cultural que busca destacar la creatividad, como elemento esencial para alcanzar aquella transformación mencionada y la idea de que la clave para lograrlo se encuentra en los espacios que se ofrezcan para su despliegue.
Informe descriptivo sobre programa Chile Crece Contigo análisis sobre los indicadores más relevantes en la población migratoria de la comuna de estación central año 2021
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Fuentes Valenzuela, Yocelyn; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El actual ciclo migratorio en Chile comienza a extenderse desde las décadas de los noventa con la instalación de las políticas democráticas y el triunfo del presidente Patricio Aylwin; 1990-1994, antes nuestro país solo conocía de políticas de exilio. Es así como Chile comienza a generar un nuevo escenario para la migración, donde la mayoría de los migrantes serán proveniente en gran parte de países vecinos con grandes crisis migratorias, los últimos resultados del Censo de población del año 2017 nos indica que el 77 por ciento de los migrantes llegaron al país después del año 2010, pero el auge migratorio se desarrolla en la actualidad año 2021.Pese a que nos encontramos frente a un fenómeno que va en aumento nuestro país aún no proporciona las herramientas básicas, para el desarrollo de la primera infancia migrante, careciendo de políticas migratorias en distinto escenarios y lo vemos reflejado en la normativa vigente la cual data del año 1984, ratificando un retraso significativo si pensamos que la explosión migratoria se inicia con mayor fuerza desde el año 2010 (Thayer Eduardo, 2013, página18).
Opinión de los beneficiarios al proceso del programa Habitabilidad 2019 de la comuna de Macul
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Rojas Ramirez, Michel; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El Programa Habitabilidad tiene por objetivo potenciar las posibilidades y oportunidades, la inclusión e integración social de las familias y personas beneficiarias del Subsistema Seguridades y Oportunidades, a partir de soluciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida, en lo que refiere a la dimensión de Habitabilidad. En este sentido, el programa busca entregar sustentabilidad a las estrategias de intervención social y la oferta programática establecida en la Ley Número 20.379 que crea el Subsistema Intersectorial de Protección Social. Además, en términos operacionales se define como un servicio integral compuesto por activos tangibles, soluciones constructivas y equipamiento e intangibles, asesorías, destinados a las familias y las personas con el fin de mejorar su habitabilidad.
Orientaciones de un modelo de gestión de clima laboral para hospitales públicos auto gestionados en red del Ministerio de Salud de Chile: estudio de caso del Hospital Regional Libertador Bernardo O’Higgins comuna de Rancagua
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Maulén Gonzales, Luis Abel; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El presente proyecto de investigación, tiene por finalidad establecer orientaciones y proponer un modelo de gestión para el clima laboral, aplicable no sólo en la institución que fue objeto de estudio, el Hospital Regional Libertador Bernardo O’Higgins de Rancagua, sino que es una propuesta puesta a disposición de los establecimientos públicos de alta complejidad del país, administrados por el Ministerio de Salud. Lo anterior, a la luz de distintos estudios publicados y a la complejidad de sobrellevar un contexto de pandemia, donde este sector se ha visto altamente sobrecargado, estructural y emocionalmente, con efectos directos en el bienestar y en la salud.
Percepción de la participación ciudadana en el proyecto MOP denominado “reposición puente Cachapoal ruta 5 travesía, Región de O’Higgins”
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Marchant Pacheco, Sonia; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
La participación ciudadana institucional se consagra en Chile bajo el alero de la ley 20.500, haciendo obligatoria su implementación en todas las instituciones públicas del sector centralizado del Estado y del sector municipal, para la formulación de su políticas, programas y proyectos El Ministerio de Obras Públicas ha desarrollado de manera progresiva un modelo de gestión participativa de la infraestructura y la gestión hídrica, con procesos y herramientas estandarizadas, que contempla la participación en las distintas fases del ciclo de vida de un proyecto, con el fin de realizar un acción más efectiva, centrada en las personas y los territorios. El presente estudio se acerca a los actores clave, tanto institucionales como de la sociedad civil, del proyecto en etapa de diseño denominado “Reposición Puente Cachapoal Ruta 5 Travesía”, para conocer su percepción sobre las instancias participativas de las que han formado parte, el perfil de los participantes, las valoraciones acerca del proceso y esbozar causas del acto de participar y no colectivamente. Además, se clasifica el nivel en que se encuentra el modelo de participación ciudadana que ejecuta el Ministerio de Obras públicas, en su relación con la comunidad.
Política pública local: el caso de la Farmacia Popular de Recoleta
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Jadue Leiva, Fares; Farias Herrera, Nicolas; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El presente trabajo explora la formulación de la política pública de las farmacias populares de Recoleta y cómo ésta al ser una iniciativa de carácter local, con un desarrollo participativo, incide en la agenda pública y se posiciona como una política de carácter innovadora, una iniciativa sui generis dentro de la hechura de políticas públicas nacionales, la investigación busca responder a la siguiente pregunta ¿Cuál es la incidencia de la política pública local de farmacias populares de Recoleta en el modelo de gestión de políticas públicas gubernamentales tradicionales? El presente estudio, consta de dos apartados; primero se realiza una acabada revisión bibliográfica con tal de contrastar la documentación vinculada a los resultados e impacto de esta política, mientras que, por otra parte, se realizaron una serie de entrevistas con parte de los gestores por institución lo que permitió tener una visión más integral y subjetiva de la iniciativa. A nivel de resultados se pudo constatar que por un lado existió una estructura normativa que dio sustento legal para el funcionamiento de las farmacias populares independiente de su realidad socioespacial, además, logra impulsar y revalorizar las instituciones públicas al dar respuesta a servicios que el mercado, bajoel modelo neoliberal, no quiere responder desde un apartado ético, dejando el rubro de los medicamentos a merced de las lógicas del mercado. Por último, resulta interesante la capacidad de replicabilidad que tiene esta política pública al generar instancias de asociativismo con el motivo de velar por el bienestar de la comunidad y el rol de las municipalidades como instituciones públicas que son capaces de levantar iniciativas y posicionarse como prestador de servicios, haciendo del municipio una institución mucho más activa frente a las demandas de la ciudadanía.
Sistemas de información geográfica y su aporte en la gestión participativa de la seguridad pública: una mirada desde el gobierno local
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Espinoza Silva, Marcela; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Esta investigación nace fruto de la necesidad de contar con una metodología que complemente las existentes en materia de seguridad situacional y de la sistematización de la información que las personas que habitan o transitan regularmente por un territorio, refieren de las zonas y acciones que son inseguras, con la idea de generar una cartografía de la inseguridad con la expertiz del habitante a pie. Para aquello se han conceptualizado tres aspectos fundamentales de entender, la cartografía de la percepción, la percepción de la inseguridad y la participación ciudadana, para esto se analizó la necesidad de contar con un instrumento donde las personas definan directamente los lugares que consideran inseguros dentro de su ciudad. La metodología aplicada fue de focus group, se desarrolló en la ciudad de Valparaíso, en los sectores de Rodelillo, Santa Elena y Liceo Eduardo de la Barra, con 15 personas en total, dónde 9 eran mujeres y 8 hombres. En esta metodología se utilizaron mapas cartográficos para el levantamiento de información del habitante a pie, y en ese sentido es importante señalar que lo georreferencial no es tan interesante como una metodología de georreferenciación, sino que lo fundamental es la elaboración de una cartografía de inseguridad en el territorio, a partir de zonas y acciones que las mismas personas definen cómo inseguras. En este trabajo se presentó la opción de la utilización de mapas georreferenciados por los habitantes de Valparaíso, para reforzar la elaboración de políticas públicas en materia de seguridad pública de la gestión local. Se aplicó una metodología descriptiva que puede ser utilizada para cualquier territorio, debido a que son los propios habitantes quienes señalan y escriben los puntos complejos de la ciudad, en materia de delitos de connotación pública, violencia e incivilidades. Paralelamente a la expertiz de la seguridad situacional, está la expertiz del habitante, el cual, a partir de las cartografías nos permiten fijar acciones, que podrían ser importantes para quienes conocen el plan de Valparaíso. El principal resultado fue la posibilidad de cartografiar la inseguridad de las personas a través de las marcas que ellas mismas plasmaron, lo que permitió crear un nuevo mapa de la inseguridad desde las personas que conocen el territorio.
Trabajo remoto y retorno a las actividades presenciales en el Departamento de Financiamiento Estudiantil de la Subsecretaría de Educación Superior: (agosto 2021- marzo 2022)
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Guerrero Garrido, Francisca; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía; Jorquera Arancibia, Jennifer, autora
La pandemia del COVID-19 nos ha afectado a todos y todas, desde marzo del 2020 de distintas maneras y en distintos niveles de nuestras vidas. De esto no ha quedado exento los sistemas públicos, que han modificado y han adelantado años en temas de innovación, formas de trabajo, maneras de llegar al usuario y usuaria, entre otras, es decir debieron crear, modificar y adaptar formas de poder seguir entregando bienes y servicios a la ciudadanía, para así evitar una mayor afectación del sistema económico, político y social en general. Es así como el trabajo remoto se instaló como la forma de continuar realizando labores en la Subsecretaría de Educación Superior, más específicamente en el Departamento de Financiamiento Estudiantil, DFE, lugar donde se desarrollará nuestra tesis, para poder responder a las necesidades de los usuarios y las usuarias que lo requerían.
Ventajas y desventajas competitivas de una organización pública respecto a una empresa privada en chile en gestión de bienestar organizacional
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Rosales Monsalve, Fabiola; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El objetivo de la investigación fue conocer las condiciones del bienestar laboral para los trabajadores y trabajadoras de una empresa privada en comparación con un organismo público, y en qué medida está presente. La empresa privada elegida es Cervecería Kunstmann, empresa privada ubicada en la ciudad de Valdivia, la cual se dedica a la producción de cerveza con distribución nacional e internacional. El organismo público es Cenabast, dedicado a la intermediación y distribución de fármacos e insumos médicos para toda la red de salud pública de Chile. Para efectos de la investigación, se utilizó una muestra de cincuenta trabajadores/as, que fueron seleccionados a través de la fórmula estadística de muestreo aleatorio simple. Para lograr los objetivos planteados se utilizó un cuestionario para medir el bienestar laboral, diseñado para este trabajo, con una escala tipo Likert, dividido en seis factores: relación con la dirección, participación en decisiones, posibilidad de promoción, ambiente físico de trabajo, satisfacción con el trabajo, compensación y beneficios. La investigación se considera de tipo cualitativo y cuantitativo, teniendo como predominio el primero. Se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de información, con los datos obtenidos de la aplicación del instrumento se realizó la tabulación de los datos. Se utilizan gráficos para presentar los resultados para cada uno de los factores del cuestionario. Como resultado de la investigación se concluyó que los trabajadores/as de la empresa Kunstmann poseen un alto nivel de bienestar laboral, ya que se identifican con una buena calidad de vida dentro de la organización. En Cenabast también se registró un alto porcentaje de satisfacción y reconocimiento de la aplicación de prácticas de bienestar laboral.

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