Continuidad de Estudios y Segunda Titulación en Administración Pública

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Análisis de la gestión municipal: estudio de caso en el Departamento de Gestión Ambiental de la Municipalidad de Lo Espejo
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Guerrero Carrillo, Jeannette
La siguiente investigación se circunscribirá a la gestión del Departamento de Medio Ambiente de la comuna de Lo Espejo, tomando en cuenta una serie de problemáticas medioambientales que repercuten en la calidad de vida y entorno de sus vecinos, posicionándola en un lugar importante para analizar su gestión, dada la alta demanda por servicios que no son satisfechos.
Análisis de la influencia del teletrabajo en tiempos de pandemia en la ONEMI
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Cid Aravena, Nicole; Pequeno Aguirre, Natalia; Espinosa Cerpa, Mauricio, profesor guía
Hoy es parte del vocabulario de los chilenos la palabra teletrabajo. Con motivo de la pandemia por COVID-19, se ha instaurado en la vida de gran parte de los ciudadanos esta desconocida modalidad de trabajo. Con el pasar de los días, las personas han realizado su trabajo en las condiciones que su hogar le permite. Muchos con un computador personal, sobre una mesa y silla de comedor, con hijos, con adultos mayores. Hay quienes tienen algún espacio en la casa para usar como oficina, la que quizás tenga mejores condiciones que trabajar en el comedor o en el sofá. Hay distintos puntos de vista para analizar el trabajo a distancia. Es positivo en muchos aspectos y negativo en otros. Lo importante es encontrar los puntos que sean beneficiosos para quienes deben realizarlo. En este informe, se presenta el problema que significa para estas investigadoras, las condiciones en las que se está realizando esta modalidad laboral. Se postula a que hay ciertas condiciones que deberían cambiar paraque el trabajo desde casa no lleve al trabajador a un nivel de estrés superior al que podría tener en la oficina.
Análisis de la iniciativa de ley que sanciona la violencia obstétrica en Chile (moción 12148-11): una visión latinoamericana de Argentina, Venezuela y México
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2019) Castillo Beiza, Sebastian; Reyes Pardos, Nicolas
La presente investigación tiene como propósito analizar la moción N° 12148-11 presentada por la Diputada Claudia Mix en octubre 2018, iniciativa que sanciona la violencia obstétrica hacia las Mujeres, tanto en el sector público como privado. Para lo cual, fue necesario conocer la legislación actual en materia de violencia obstétrica y parto seguro en países como Argentina, Venezuela y México, estados propulsores en Latinoamérica que sancionan cualquier tipo de violencia ejercida contra la mujer durante, así se compararon las distintas Leyes sobre violencia obstétrica y parto respetado, Identificando los factores que limitan y/o contribuyen a implementar la Ley parto respetado y fin a la violencia obstétrica en Chile, esto con fin de que nuestro país brinde las condiciones óptimas en las primeras horas de vida del recién nacido y brindar dignidad y respeto a la mujer durante el proceso de dar a luz, recibiendo los cuidados necesarios durante el proceso de pre y post parto.
Análisis del desempeño laboral asociado a la efectividad en los procesos de cobranza desarrollados en la División de Cobranzas de la Tesorería General de la República, regional Santiago poniente
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Melendez Riffo, Julio; Wohllk Rioseco, Cristian
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). El presente trabajo se orienta a analizar el desempeño laboral asociado a la efectividad en los procesos de cobranzas que se desarrollan en la División de Cobranzas de la Tesorería General de la República, en Regional Santiago Poniente, a través del diagnóstico de la situación actual del proceso de cobranzas en la División objeto de estudio, la identificación de los factores que afecta el desempeño laboral y el establecimiento de los factores que potencian este desempeño. Se enmarcó en una investigación de campo descriptiva, la unidad de análisis de esta investigación estuvo conformada por los funcionarios que laboran en la División de Cobranzas, en Regional Santiago Poniente, el tamaño de la muestra para esta investigación fue determinado de manera intencional (no probabilística). Se concluyó en cuanto a los factores que afecta el desempeño laboral en la División de Cobranzas, que las aptitudes laborales de los funcionarios, que se vinculan directamente con el cumplimiento de sus funciones es insuficiente, aunque presentan buena calidad y buen manejo en cantidad de trabajo, provisto además de una buena conducta en el cumplimiento de sus obligaciones funcionarias, con buena dirección para sostener equipos de trabajo y conducirlos al logro eficiente de las metas y objetivos institucionales. En cuanto a los factores que potencian el desempeño laboral en la División de Cobranzas, se determinó que los factores internos corresponden al clima laboral y los canales de comunicación y los factores externos comprende la remuneración.
Análisis del procedimiento de denuncia y sanción de maltrato, acoso laboral y acoso sexual de la Fiscalía Nacional Económica
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Fuentes Abarca, Jorge; Rojas Pina, Evelyn
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). Durante el mes de marzo del año 2019, en la Fiscalía Nacional Económica se recibieron dos denuncias por acoso laboral y acoso sexual. Lo anterior, fue un hecho inédito para la Institución que no se había enfrentado a una situación de estas características. Una vez recibidas las denuncias, se dio inicio a la respectiva investigación sumaria por orden del Fiscal Nacional Económico, quien acogió las denuncias. Con esta situación, la Unidad de Gestión y Desarrollo de Personas (UGDP), quien es la encargada de la elaboración y actualización del procedimiento, debió realizar la aplicación del mismo.
Análisis del proceso de la implementación de la oficina de gestión de proyectos, en la dirección de vialidad, del Ministerio de Obras Públicas
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Molina Spode, Jack Enrique; Ibarra Alday, Willians; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El trabajo de título, se orienta principalmente, en el análisis del proceso de implementación, de la Oficina de Gestión de Proyectos que ha tenido al interior de la Dirección de Vialidad, del Ministerio de Obras Públicas. La tesis analiza la creación e implementación de la Oficina de Gestión de Proyectos en la Dirección de Vialidad, dentro del contexto de la modernización del Ministerio de Obras Públicas, y específicamente la del componente de la Gestión Integrada de Proyectos.
Análisis descriptivo de la implementación de Gobierno abierto en la Municipalidad de Recoleta
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Bustos Pino, Doris Cristal; Barrientos Romero, Paz, profesora guía
La sociedad del conocimiento, el desarrollo de la tecnología y los avances transformadores que las comunidades están exigiendo a sus estados hace que los gobiernos estén intentando brindar respuestas a las nuevas formas de interacción social presentes en el panorama cotidiano. Dentro de este esfuerzo, la incorporación de estrategias tecnológicas que permitan diseñar modelos alternativos de gestión pública surge como una necesidad. Este contexto de configuración de nuevas estrategias ha generado el surgimiento de un nuevo modelo que ha despertado la atención de académicos, funcionarios públicos y sociedad civil: el Gobierno Abierto.
Análisis descriptivo de las brechas del enfoque de derechos humanos en la política habitacional del país durante el periodo de los gobiernos democráticos de la reciente historia del país: años 1990 a 2020
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Araya Rivera, Isabel; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
La presente investigación busca identificar y analizar las brechas que se presenten entre la Política Pública Habitacional y la incorporación que ha realizado ésta a través de sus diversos Programas Habitacionales del Enfoque de Derechos Humanos, estableciendo a partir de ello los principales desafíos en materia de política habitacional desde la perspectiva de Derechos Humanos.
Avances y retrocesos en la gestión de recursos educativos de infraestructura tras el proceso de desmunicipalización una mirada desde los actores
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Contreras Trivino, Esteban; Vega Galleguillos, Maria; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
La reforma al sistema escolar chileno es un proceso de larga data, iniciado a principios de la década de 1990, tras el retorno de los gobiernos civiles después de un largo periodo de dictadura cívico militar. La última etapa de esta serie de profundas transformaciones tiene su origen en las movilizaciones estudiantiles de 2006 y es fruto de acuerdos políticos transversales, puestos en marcha a partir de la primera administración de la presidenta Bachelet (2006-2010), los cuales fueron profundizados durante su segundo mandato (2014-2018). Pese al sostenido aumento en la cantidad de recursos materiales, tecnológicos y financieros asignados a los establecimientos educacionales desde los primeros gobiernos democráticos, con el tiempo se hizo evidente que dicho aumento en la inversión no se tradujo finalmente en un mejoramiento equitativo de los resultados de aprendizaje, persistiendo una relación directa entre la calidad de los mismos y la variante socioeconómica de las familias de origen de los y las estudiantes.
Condiciones laborales y calidad de vida de las y los funcionarios de oficinas de atención directa al público del Servicio de Registro Civil e Identificación
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Núñez Rojas, María Angélica; Riveros Muñoz, Nicolle Marilyn; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Las funcionarias y los funcionarios del SRCEI llevan años reclamando a los distintos gobiernos por las deficientes condiciones laborales que les entrega el servicio, incluyendo el exceso de carga laboral por falta de personal, lenta promoción de contratas y plantas, y puestos de trabajo deficientes. Prueba de ello fue el gran paro del año 2015 (Arellano, A. Carvajal, V., 2015) y las movilizaciones en 2019 por el incumplimiento del gobierno a acuerdos suscritos para mejorar las condiciones laborales (ANEF, 2019). Es por esto, que a través de esta investigación queremos evaluar y demostrar el estado y las perspectivas de las condiciones laborales en las que se encuentran las y los funcionarios que se desempeñan en la atención directa al público en las oficinas del Servicio de Registro Civil e Identificación y, como estas influyen en su calidad de vida. Para ello revisaremos documentación referente a la función pública, al Servicio de Registro Civil e Identificación, y a su personal. De igual manera, nos reuniremos con algunas personas que trabajan en este servicio y realizaremos un focus group en el que trataremos diferentes temas; Condiciones laborales, Estabilidad laboral, Felicidad organizacional, Reconocimiento laboral, Clima organizacional, y Calidad de vida.
La contratación pública como herramienta de gestión en municipios pequeños el caso del municipio de San Vicente de Tagua Tagua años 2016-2017
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Reveco Ortiz, Joel; Wangnet Castillo, Alberto
A través del presente estudio, se aborda la gestión de compras públicas en municipios, considerando la normativa vigente, lo que incluye la obligación de planificar las contrataciones por parte de estos, como una alternativa de mejoramiento en su gestión, que busca la mejora en los tiempos y procedimientos usados. El área de estudio de la presente investigación, corresponde a la comuna de San Vicente de Tagua Tagua, al que se define como un “municipio pequeño”. Dicha definición, se efectúa en razón de lugar que la Comuna ocupa en la realidad regional y nacional. Para llegar a tal definición, se han considerado sus características geográficas, demográficas y de ingresos, tal como se exponen en el marco teórico, sustentando dicha definición, con los antecedentes disponibles en la Subsecretaria de Desarrollo Regional (SUBDERE).
Diagnóstico de la comunicación organizacional en el departamento de compras y contratos de CENABAST
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2019) Carverlotti Gomez, Karinna; Gonzalez Sepulveda, Roxana
Ante los diversos cambios que ha realizado el Estado, para dar respuesta a las demandas ciudadanas con respecto a salud, es que se ha incorporado como uno de los temas en la agenda presidencial la Reforma Integral al Sistema de Salud, la cual tiene por objetivo mejorar el acceso, la calidad y la cobertura financiera del Sistema de salud nacional. Los constantes cambios y/o reformas al sistema de salud nacional, han provocado que las instituciones de salud pública deban desarrollar una serie de transformaciones, lo cual las ha obligado a incorporar la gestión por el cambio como un elemento relevante de desarrollo institucional. Lo anterior ha permitido comprender los fenómenos que dan forma a la organización, así como las necesidades propias del sistema y de sus usuarios.
Diferencias en accesibilidad, montos y beneficiarios entre el Pilar Solidario de Vejez y la Pensión Garantizada Universal: un estudio comparativo en la Región de Valparaíso: años 2017-2022
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Rojo Barros, Gustavo; Morales Morales, Eduardo, profesor guía
El presente trabajo explora la política pública de la PGU en comparación con el Pilar Solidario en los adultos mayores de la Región de Valparaíso. Así, la investigación busca responder a la pregunta: A partir de la nueva Ley N° 21.419 y su ejecución ¿se visualiza un aumento en torno al monto de pensión y número de beneficiarios en los adultos mayores de la Región de Valparaíso si se compara con el Pilar Solidario? Asimismo, el estudio posee un apartado en el que se analiza la bibliografía relacionada a la materia de estudio, y otro dedicado al análisis estadístico de ambos beneficios sociales. Por último, en cuanto a los resultados, se pudo constatar que la PGU sí está logrando ser una política pública mucho más robusta que el Pilar Solidario, pero que posee dificultades de acceso relacionados a la redacción de la Ley N° 21.419.
Discriminación del funcionario adulto mayor en un servicio público
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Astorga Salinas, Francisco; Gallardo Catalán, Yarella; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
En el transcurso de los años se ha generado una postergación de la funcionalidad y capacidad que tiene una persona en su etapa de vejez, limitándose a cumplir un rol secundario y afecto a muchas carencias. Se ha desvalorizado la vejez y el rol irremplazable que tiene una persona con experiencia, más aún en la gestión pública, la cual se agudizó con la pandemia del año 2020, en el cual se pretende reducir al personal que cumple con ciertos estándares etarios, desvelando una necesidad de transformación de la gestión, pero olvidando a al funcionario que entregó su vida al servicio público. Asimismo, es una tarea fundamental indagar y analizar las motivaciones de esta discriminación que se da al adulto mayor, en el cual ven afectada su labor por escasas políticas de integración y percepción de la situación actual, por consiguiente, este proyecto de tesis entregará una reflexión y herramientas para reducir esta brecha desigual que se genera por la edad, generando nuevas instancias de mejora y adaptación sin importar su enfoque generacional.
Elaboración e implementación de herramientas de control de gestión para la 38° Comisaria "Puente Alto" de Carabineros de Chile: indicadores de desempeño y cuadro de mando integral
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Jorquera Astete, Jaime; Vega Galleguillos, Maria
La presente investigación tiene por objetivo elaborar e implementar herramientas de control de gestión para la institución de Carabineros de Chile, específicamente para ser aplicadas en la 38a Comisaría de Carabineros “Puente Alto”. En este contexto, se pretende lograr la elaboración de Indicadores de Desempeño y un Cuadro de Mando Integral (CMI), como así también examinar las características de estas herramientas de gestión, para lograr alcanzar mejoras en el desempeño al interior de dicha unidad policial y que en un futuro pudiesen ser implementadas al resto de las unidades operativas y departamentos de la Institución.
Elecciones municipales: una mirada desde la teoría del incumbente: estudio de caso de 4 comunas de la región metropolitana (periodo 2004-2016)
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Nunez Agüero, Elizabeth; Madrid Diaz, Marcelo; Espinosa Cerpa, Mauricio, profesor guía
Dentro de la estructura organizacional de la administración del Estado, las municipalidades se encuentran posicionadas como el primer peldaño de acceso de los ciudadanos a todos los beneficios y apoyos sociales de primera necesidad que tiene la población que pertenece a un territorio comunal determinado. En la teoría, en ella radican los vínculos directos con salud, educación, el aparataje de asistencia social y además es el motor visible del desarrollo territorial de su comuna. Por tal motivo y como consecuencia de esta estrecha relación, se genera inevitablemente una afección o desafección respecto de la figura del alcalde, lo que puede redundar en la disminución o aumento en la competitividad en las elecciones municipales, pues el aparato del estado puede ser visto como garante u obstaculizador de las necesidades o anhelos de sus habitantes, pudiendo o no ser utilizado a ojos del ciudadano para fines electorales particulares. En este contexto socio político, la Teoría de la Incumbencia asoma como una explicación concreta al concepto de esteticidad política en el cargo, y como la falta de alternancia en el poder permite la configuración de un trampolín político hacia otros cargos de elección popular, o bien hacia la eternización como primera autoridad edilicia. Es propósito de este trabajo, determinar a través del estudio de una muestra de comunas con alcaldes incumbentes de la Región Metropolitana, de cómo esta teoría explica en parte el acaecimiento de este fenómeno y las diferencias entre ellas.
Elementos de análisis para el desarrollo de una farmacia para imponentes del servicio de bienestar MINVU-SERVIU
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Castro Munoz, Cecilia del Carmen; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Según la OMS, un enfoque de salud, basado en los Derechos Humanos ofrece estrategias y soluciones que permiten afrontar y corregir desigualdades, prácticas discriminatorias y relaciones de poder injustas, que suelen ser aspectos centrales de la inequidad en los resultados sanitarios. El objetivo de este enfoque es que todas las políticas, estrategias y programas se formulen con el fin de mejorar sustancial y progresivamente el goce del derecho a la salud para todas las Persona.
Estudio de la trayectoria de las personas participantes en el programa yo emprendo semilla de FOSIS, en los años 2013, 2015 o 2016, provenientes de 30 comunas de la Región Metropolitana
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Basaure Jadur, Marcela; Meza Labra, Claudia, autora; Trarupil Núñez, Rosa, profesora guía
En la primera parte, se da cuenta operacionalmente de los temas aludidos y de la forma en que se llevó a cabo el estudio. Esto incluye la propuesta bibliográfica con la que se enfrentó el proceso del marco teórico, el cual está compuesto por distintas definiciones y concepciones de pobreza, política social, emprendimiento y generación de ingresos.
Evaluación de la efectividad del proceso de intervención recibida por participantes del Programa Familias de la comuna de Recoleta
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Dennis Dennis, Neddy; Salgado Carter, Cristina
La presente investigación tiene como objetivo “Evaluar la efectividad del proceso de intervención recibida por participantes del Programa Familias de la comuna de Recoleta”, el cual es parte del Subsistema de Seguridades y oportunidades, creado bajo la Ley 20.595 y cuya finalidad es brindar seguridades y oportunidades a las personas y familias que participen en él, promoviendo el acceso a mejores condiciones de vida. Dado la contribución del Programa en la reducción de la extrema pobreza de familias vulnerables, es que consideramos necesario poder revisar el impacto de la intervención en los usuarios directos de los programas sociales. Especialmente en comunas como Recoleta donde el índice de pobreza alcanza un 13,9%, y donde más del 50% de sus habitantes se encuentra bajo la línea de la extrema pobreza.
Evaluación de las herramientas de capacitación utilizadas para la aplicación de la Ley 19.913 en una Empresa Remesadora de Dinero
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Pinilla Ascencio, Eduardo; García Moresco, Hernán, profesor guía
En un comienzo, nuestra investigación se iba a enfocar fundamentalmente en la gestión interna en una empresa pública autónoma del Estado, que era el caso de Televisión Nacional de Chile y tenía por objetivo evaluar la aplicación e interpretación de la Ley 20.393, respecto de las capacitaciones realizadas a sus funcionarios. Posteriormente este proyecto fue cancelado, ya que los encargados de esta empresa estimaron mejor no participar en la entrega de información relacionada con materias propias de su organización. Ello nos llevó a mantener la idea inicial, pero esta vez enfocándonos en la Ley N°19.913, la cual nace a partir de la creación de la Unidad de Análisis Financiero, UAF, un servicio público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, el cual es dependiente del Ministerio de Hacienda y que tiene por objetivo: prevenir e impedir la utilización del sistema financiero, y de otros sectores de la actividad económica en Chile, para la comisión de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Dado que igualmente la ley considera aspectos de gestión y capacitación, el objetivo que me he planteado al momento de realizar esta investigación es analizar los aspectos generales de la Ley 19.913 como una Política Pública, su efecto y aplicación en la gestión interna de una Empresa Privada de Giro Remesadora de Dinero y enfocándome fundamentalmente en identificar y evaluar si las herramientas utilizadas en las capacitaciones realizadas a empleados ayudan a una mejor comprensión de los contenidos relacionados con esta Ley 19.913. Con ello, la tarea será a partir de los hallazgos encontrados, proponer mejoras y conclusiones en relación a las herramientas de capacitación, como instrumentos de acción sobre los empleados de una empresa privada que deben cumplir con la aplicación de la ley.

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