Continuidad de Estudios y Segunda Titulación en Administración Pública

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Análisis de la influencia del teletrabajo en tiempos de pandemia en la ONEMI
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Cid Aravena, Nicole; Pequeno Aguirre, Natalia; Espinosa Cerpa, Mauricio, profesor guía
Hoy es parte del vocabulario de los chilenos la palabra teletrabajo. Con motivo de la pandemia por COVID-19, se ha instaurado en la vida de gran parte de los ciudadanos esta desconocida modalidad de trabajo. Con el pasar de los días, las personas han realizado su trabajo en las condiciones que su hogar le permite. Muchos con un computador personal, sobre una mesa y silla de comedor, con hijos, con adultos mayores. Hay quienes tienen algún espacio en la casa para usar como oficina, la que quizás tenga mejores condiciones que trabajar en el comedor o en el sofá. Hay distintos puntos de vista para analizar el trabajo a distancia. Es positivo en muchos aspectos y negativo en otros. Lo importante es encontrar los puntos que sean beneficiosos para quienes deben realizarlo. En este informe, se presenta el problema que significa para estas investigadoras, las condiciones en las que se está realizando esta modalidad laboral. Se postula a que hay ciertas condiciones que deberían cambiar paraque el trabajo desde casa no lleve al trabajador a un nivel de estrés superior al que podría tener en la oficina.
Gestión del cambio para la implementación de la firma electrónica avanzada en CENABAST
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Briceno Cepeda, Maria Daniela; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Esta investigación nace por la necesidad de implementar la firma electrónica avanzada en Cenabast aumentando las probabilidades de éxito y adherencia de este proyecto en toda la institución. Dado que la investigadora de este proyecto desempeña labores en Cenabast, teníamos como antecedente el fracaso de otros intentos de cambios que no contaron con una planificación y diseño para su ejecución. Por lo antes mencionado nos planteamos como objetivo general: Proponer el desarrollo de una metodología de gestión del cambio con enfoque transversal para optimizar las probabilidades de éxito en la implementación del proyecto Firma Electrónica Avanzada en Cenabast. La metodología propuesta para alcanzar este objetivo es el Modelo de Kotter que plantea que siguiendo ocho pasos específicos aumentamos las probabilidades de comprensión y realización con éxito de una transformación organizacional. En resumen, lo que busca este modelo es sentar las bases para generar la sustitución de la antiguo por lo nuevo, hacer partícipe a todos los miembros de la organización, con el fin de no generar oposición al cambio y consolidar una filosofía del cambio con toda la organización. Finalmente podemos concluir que, como factor clave para alcanzar el éxito de la implementación de un proceso de cambio organizacional, como la firma electrónica avanzada, se debe contar con una adecuada estrategia de gestión del cambio que involucre a todas y todos los actores de la institución.
Humanizar la institución
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Aravena Caceres, Katherine; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Con la serie de acontecimientos que se han desarrollado a partir de octubre de 2019, se ha configurado un fuerte cuestionamiento hacia la capacidad de respuesta que el Estado chileno ha desarrollado ante las demandas ciudadanas, situación que interpela directamente la cara visible de este, es decir, las organizaciones que conforman su administración y sucapacidad de gestión. Con esto, se ha develado una necesidad de transformación en su manera de hacer las cosas. Junto con analizar algunas prácticas cotidianas como obstáculos o potenciadores de las posibilidades de innovación en el sector público desde la visión de personas que lo conforman, Humanizar la institución propone una reflexión desde la Biología Cultural que busca destacar la creatividad, como elemento esencial para alcanzar aquella transformación mencionada y la idea de que la clave para lograrlo se encuentra en los espacios que se ofrezcan para su despliegue.
Ley GES y Ricarte soto: las recomendaciones de sus guías de práctica clínica v/s la cobertura legal
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Tapia Nieto, Luisa; Barrientos Romero, Paz, profesora guía
Tanto la Ley de Garantías Explícitas en Salud, GES, como la Ley Ricarte Soto, fueron políticas públicas aclamadas por diferentes motivos, ya sea que significaron un alivio a los gastos económicos relacionados a una enfermedad o condición, o porque se consagran derechos de los pacientes en el sistema de salud. Ambas Leyes contemplan una lista de enfermedades que cubren, una batería de exámenes, tratamientos, etc. Como todo esta normado bajo leyes especificas, también debe haber un criterio único en cuanto a los diagnósticos, y procedimientos clínicos que cada profesional debe asegurar para una atención de excelencia. Es por ello que cada una de estas leyes cuenta con una Guía de Práctica Clínica, GPC, las cuales, entregan información relevante basada estrictamente en evidencia científica, con la finalidad de unificar criterios y ayudar a la toma de decisión, tanto de los profesionales de la salud, como de los pacientes. A pesar de lo anterior, al adentrarnos en los detalles de estas leyes, en la práctica, no todas las fases de una enfermedad están cubiertas, siendo que, estas fases se encuentran contempladas con sus respectivas recomendaciones en las Guías de Práctica Clínica. Existen enfermedades que se encuentran cubiertas tanto por la Ley de Garantías Explicitas en Salud como por la Ley Ricarte Soto y aún así hay fases que no se encuentran cubiertas. Esta disyuntiva entre la información contenida en la Guía de Práctica Clínica y lo que cubre la ley, sin aclarar, por ejemplo: qué procedimiento clínico está garantizado y cual no, los tiempos de espera entre las diferentes fases de una enfermedad, entre otras consideraciones. Lo que significaría una vulneración a los derechos de la persona. Es por ello que en esta tesis se pretende analizar la correspondencia entre Guías de Práctica Clínica y lo que la ley cubre efectivamente y de esta forma evidenciar si existe una vulneración a los pacientes.
Manual de procedimiento de registro, trámite y cobranza de licencias médica
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Olivares Vergara, Anyelo; Tapia Dupuy, Mauricio, profesor guía
Las licencias médicas y su posterior recuperación de Subsidio de incapacidad laboral, es un proceso que las instituciones públicas se han visto en la necesidad de regularizar por indicaciones de la Subsecretaria de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud Memorándum N°100 de 25 de septiembre 2018. El Instituto Nacional del Tórax no ha estado ajeno a regularizar este proceso. Realizando una investigación ardua con diversos análisis, datos estadísticos, gráficos, entrevistas, base de información del sistema público se ha podido determinar que el Instituto Nacional del Tórax en la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas necesitan incorporar un manual de Licencias médicas que sirva como base para una correcta tramitación y recuperación de Subsidios de licencias médicas y a la vez mejorar los procesos administrativos, de los últimos 4 años en la temática como también sirva de base a futuro para los próximos 3 años. Durante el proyecto a presentar, abordaremos desde la Historia del Instituto Nacional del Tórax, las diferentes etapas que nos puedan determinar la verdadera necesidad que el Instituto necesita para mejorar los procesos de Licencias médicas. Conoceremos diferentes definiciones de Licencias médicas con sus respectivas normativas vigentes capaz de entregar un conocimiento acorde a las verdaderas necesidadesde la temática planteada. Como solución a nuestra situación problema, confeccionaremos un manual de tramitación de licencias médicas y su posterior cobro de subsidios de incapacidad laboral, capaz de abordar el proceso en planitud acorde a la normativa vigente y sobre todo capaz de cubrir una necesidad a un proceso administrativo que se estaba realizando defectuosamente. Este proyecto será un beneficio para más de 800 funcionarios públicos del Instituto Nacional del Tórax, además permitirá regularizar la situación administrativa de 7.154 licencias médicas, equivalente a $2.798.000.000 (Dos mil setecientos noventa y ocho millones de pesos) El presente proyecto cumple con la formación entregada por la institución Universidad Academia Humanismo Cristiano, que a la vez fue realizado a conciencia en el Instituto Nacional del Tórax, cumpliendo todos los procesos estratégicos para elaborar un Manual de Licencias Médicas que se detallará a continuación.
Modernización de la gestión del estado: análisis de la Ley Número 21.180 transformación digital del Estado: agencia de calidad de la educación
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Nunez Collao, Anthony; Vidiella Armijo, Macarena; Barrientos Romero, Paz, profesora guía
Considerando el objetivo de la transformación digital del Estado, el cual corresponde a disponer de mejores servicios para las personas, es que nos interesó conocer la realidad respecto al estado de las instituciones del nivel central del Estado, su arquitectura interna, disponibilidad de tecnologías y nivel de instalación de la Ley Número 21.180. En el presente estudio de caso seleccionamos a la Agencia de Calidad de la Educación, perteneciente al Sistema de Aseguramiento de Calidad de la Educación, por ser una institución que debió responder a las demandas del sistema escolar, en este contexto de crisis e incertidumbre y que al igual que otros servicios públicos continuó realizando su labor.
Opinión de los beneficiarios al proceso del programa Habitabilidad 2019 de la comuna de Macul
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Rojas Ramirez, Michel; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El Programa Habitabilidad tiene por objetivo potenciar las posibilidades y oportunidades, la inclusión e integración social de las familias y personas beneficiarias del Subsistema Seguridades y Oportunidades, a partir de soluciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida, en lo que refiere a la dimensión de Habitabilidad. En este sentido, el programa busca entregar sustentabilidad a las estrategias de intervención social y la oferta programática establecida en la Ley Número 20.379 que crea el Subsistema Intersectorial de Protección Social. Además, en términos operacionales se define como un servicio integral compuesto por activos tangibles, soluciones constructivas y equipamiento e intangibles, asesorías, destinados a las familias y las personas con el fin de mejorar su habitabilidad.
Política pública local: el caso de la Farmacia Popular de Recoleta
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Jadue Leiva, Fares; Farias Herrera, Nicolas; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El presente trabajo explora la formulación de la política pública de las farmacias populares de Recoleta y cómo ésta al ser una iniciativa de carácter local, con un desarrollo participativo, incide en la agenda pública y se posiciona como una política de carácter innovadora, una iniciativa sui generis dentro de la hechura de políticas públicas nacionales, la investigación busca responder a la siguiente pregunta ¿Cuál es la incidencia de la política pública local de farmacias populares de Recoleta en el modelo de gestión de políticas públicas gubernamentales tradicionales? El presente estudio, consta de dos apartados; primero se realiza una acabada revisión bibliográfica con tal de contrastar la documentación vinculada a los resultados e impacto de esta política, mientras que, por otra parte, se realizaron una serie de entrevistas con parte de los gestores por institución lo que permitió tener una visión más integral y subjetiva de la iniciativa. A nivel de resultados se pudo constatar que por un lado existió una estructura normativa que dio sustento legal para el funcionamiento de las farmacias populares independiente de su realidad socioespacial, además, logra impulsar y revalorizar las instituciones públicas al dar respuesta a servicios que el mercado, bajoel modelo neoliberal, no quiere responder desde un apartado ético, dejando el rubro de los medicamentos a merced de las lógicas del mercado. Por último, resulta interesante la capacidad de replicabilidad que tiene esta política pública al generar instancias de asociativismo con el motivo de velar por el bienestar de la comunidad y el rol de las municipalidades como instituciones públicas que son capaces de levantar iniciativas y posicionarse como prestador de servicios, haciendo del municipio una institución mucho más activa frente a las demandas de la ciudadanía.
Política pública local: Inmobiliaria popular Municipalidad de Recoleta
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Hermosilla Alee, Yamila; Pantoja Marin, Sebastian; Tapia Dupuy, Mauricio, profesor guía
El presente trabajo de investigación explora la formulación de la política pública de la Inmobiliaria Popular de Recoleta y, cómo ésta, al ser una iniciativa de carácter local con un desarrollo participativo, incide en la agenda pública y se posiciona como una política de carácter innovadora, una iniciativa modernizadora dentro de la hechura de políticas públicas nacionales, la investigación busca responder lo siguiente; ¿cómo se materializó la innovadora política pública local de inmobiliaria popular de Recoleta que da solución al problema de la vivienda social en la comuna? El presente trabajo, consta de dos apartados: Primero: Realizar una acabada investigación y revisión de documentos que permitieron la materialización del proyecto, pasando por la idea inicial creación, diseño, implementación ejecución materialización, entrega final y administración de las viviendas sociales del condominio: Justicia Social 1. Segundo: Realizar entrevistas a gestores actores involucrados por institución que participaron y permitieron la creación y materialización de la iniciativa y aplicar el mismo instrumento en 10 de las 38 familias beneficiarias del proyecto. Nuestra motivación al realizar esta investigación, radica principalmente en poner sobre la mesa una revisión fresca de la realidad habitacional en una comuna con elevada densidad poblacional, muy cercana a la capital y en la cual su edil se ha caracterizado por implementar políticas locales innovadoras y, que, en muchos casos, se han replicado en otras comunas. Con dichos antecedentes procederemos a analizar la percepción de los beneficiarios a poco más de un año de las entregas. Es importante señalar que Recoleta, representa la octava comuna con mayor índice de pobreza multidimensional en la región, CASEN 2017, sin embargo, al ser un territorio central, cuenta con un alto valor de suelo. Respecto a la situación habitacional de la comuna un 13,7% de las viviendas se encuentra en condición de hacinamiento, situación que se grafica al precisar que una de cada cuatro familias vive allegada en viviendas de terceros.
Propuesta de digitalización y aprobación digital de documentos electrónicos en la oficina de partes sector salud
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Cepeda Pizarro, Erica; Tapia Acuna, Bruno; Morales Morales, Eduardo, profesor guía
La presente investigación que abordamos en este informe, tiene el propósito de indagar y poder establecer mejoras del manejo de documentos externos como internos que ingresan y salen de la Oficina de Partes de la Dirección Servicio Salud Metropolitano Oriente (DSSMO). El espíritu de dicha investigación pretende buscar alternativas de un Sistema de Documentos que mejorará la aprobación de documentos a nivel digital, para optimizar los tiempos de recepción y despacho de documentos desde las entidades externas como internas de la Oficina de Partes de DSSMO, logrando que el flujo de documentos sea eficiente y eficaz para la toma de decisiones que se requiere en la DSSMO con el manejo de la información. Para el cumplimiento de dicho fin, los objetivos de esta investigación se centran básicamente en determinar, en general, identificar las deficiencias que muestra el actual sistema de recepción de documentación en la Oficina de Partesde la DSSMO, además de conocer las brechas de conocimiento existentes en relación a la digitalización y Firma Electrónica, en el personal que labora en la Oficina de Partes del DSSMO, considerando el área en el cual se desempeñan, como asimismo evaluar experiencias similares que se han implementado en otros servicios públicos. Por otro lado, este estudio persigue la mejora del envío de información en forma digital sin tener la necesidad de imprimir grandes cantidades de papel que actualmente se utilizan, incurriendo en altos costos de operación por este concepto y gran daño al medio ambiente.
Ventajas y desventajas competitivas de una organización pública respecto a una empresa privada en chile en gestión de bienestar organizacional
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Rosales Monsalve, Fabiola; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El objetivo de la investigación fue conocer las condiciones del bienestar laboral para los trabajadores y trabajadoras de una empresa privada en comparación con un organismo público, y en qué medida está presente. La empresa privada elegida es Cervecería Kunstmann, empresa privada ubicada en la ciudad de Valdivia, la cual se dedica a la producción de cerveza con distribución nacional e internacional. El organismo público es Cenabast, dedicado a la intermediación y distribución de fármacos e insumos médicos para toda la red de salud pública de Chile. Para efectos de la investigación, se utilizó una muestra de cincuenta trabajadores/as, que fueron seleccionados a través de la fórmula estadística de muestreo aleatorio simple. Para lograr los objetivos planteados se utilizó un cuestionario para medir el bienestar laboral, diseñado para este trabajo, con una escala tipo Likert, dividido en seis factores: relación con la dirección, participación en decisiones, posibilidad de promoción, ambiente físico de trabajo, satisfacción con el trabajo, compensación y beneficios. La investigación se considera de tipo cualitativo y cuantitativo, teniendo como predominio el primero. Se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de información, con los datos obtenidos de la aplicación del instrumento se realizó la tabulación de los datos. Se utilizan gráficos para presentar los resultados para cada uno de los factores del cuestionario. Como resultado de la investigación se concluyó que los trabajadores/as de la empresa Kunstmann poseen un alto nivel de bienestar laboral, ya que se identifican con una buena calidad de vida dentro de la organización. En Cenabast también se registró un alto porcentaje de satisfacción y reconocimiento de la aplicación de prácticas de bienestar laboral.

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