Administración Pública

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Tesis pertenecientes a la carrera de Administración Pública

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Análisis y evaluación de la gestión de la Dirección del Trabajo en la implementación del proceso de “Modernización de la Dirección del Trabajo” en las plataformas digitales desde 2021 - 2023 ley N.º21.327
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2023) Pavez Garín, Julia; Pincheira Torres, Iván, profesor guía
La modernización de la Dirección del Trabajo, puede comprenderse como un proceso interno de modernización que comienza a vivir la Dirección del Trabajo como organización, que tiene que ver con la responsabilidad con la que enfrenta este desafío, para lograr que se mantenga el proceso en el tiempo, pese a las continuas mejoras que se puedan realizar en la gestión, para mejorar los resultados, estos cambios se dan por ser un proceso dinámico. En la Dirección del Trabajo se distinguen los roles y responsables, a la vez que se aplica a toda la Dirección del Trabajo, como organización a nivel nacional, como tan claramente se describe en La auditoría de proceso, Hammer, 2007, son procesos que permiten ir evaluando los resultados y esto tiene que ver con la madurez de las organizaciones.
Calidad del empleo de los trabajadores a honorarios y a contrata de la administración pública de la Región Metropolitana en el año 2022
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Campos Delgado, Ariel; Erazo Navarrete, Natalia; Araya Silva, Bella, profesora guía
La preeminencia de las calidades jurídicas a contrata y a honorarios en la Administración Pública ha llevado a afirmar a algunos investigadores que la calidad del empleo público en el siglo 21 se ha deteriorado. No obstante, no hay claridad respecto de cuál de estos empleos sería el más precario y de si es que efectivamente lo son, dado que hay elementos que apuntan tanto a que no lo serían como a que sí. En ese sentido, la presente investigación tiene por objetivo conocer las diferencias de calidad del empleo entre los trabajadores a honorarios y a contrata de la Administración pública de la Región Metropolitana en el año 2022. El término de calidad del empleo ha sido estudiado y desarrollado por diferentes autores desde su emergencia en la década de los noventa. Por ser un concepto dinámico, al tener que adaptarse a diferentes contextos para su aplicación, no ha existido acuerdo entre los autores en torno a una definición del concepto, solo logrando concordar en que el concepto es multidimensional. La presente investigación se ha llevado a cabo siguiendo una metodología cuantitativa, un tipo de estudio descriptivo y un diseño de investigación no experimental y de carácter transeccional. El método utilizado en la presente investigación fue la encuesta, la cual se aplicó en el mes de octubre obteniéndose un total de 276 respuestas efectivas. Los resultados indicaron que sí existen diferencias de la calidad del empleo entre los trabajadores a contrata y a honorarios de la Administración Pública. La calidad del empleo de los trabajadores a honorarios es deficiente comparada a la de las contratas a causa de varios factores tales como incertidumbre respecto del régimen laboral que los rige, por tanto, incertidumbre respecto de los derechos u obligaciones que les corresponden; al igual que las contratas, desempeñan labores permanentes y habituales en sus instituciones, pero no gozan de los mismos derechos y obligaciones que los primeros etc. Por otra parte, la calidad del empleo de las contratas es mejor que la de los honorarios dado que existe un régimen laboral definido que los ampara tanto de derechos como de obligaciones y, asimismo, una serie de Dictámenes de la Contraloría protege a este tipo de empleo garantizando estabilidad laboral en él.
Efectos del teletrabajo en la calidad de vida de los funcionarios de la administración publica chilena en la Región Metropolitana durante el periodo 2020-2022
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Mondaca López, Patricio; Araya Silva, Lorena, profesora guía
La investigación tiene por objetivo identificar los efectos del Teletrabajo en la calidad de vida de los funcionarios de la administración pública chilena durante el periodo 2020-2022. El concepto teletrabajo se entenderá desde el derecho, con un concepto creado proveniente de la legislación colombiana N°1221 del Ministerio de TICS del año 2008 y la ley N°21220 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social en Chile del año 2020. Por otra parte, el concepto de calidad de vida se entenderá desde la psicología, a través de los autores Schalock y Verdugo, 2007. La investigación es de tipo cuantitativa, descriptiva y con un diseño transeccional. En este estudio se aplicó la técnica de encuesta. En la investigación, los encuestados fueron los funcionarios de la administración pública que desempeñaron funciones de teletrabajo en la Región Metropolitana. La encuesta fue realizada entre el 20 de Octubre y el 02 de Noviembre del presente año 2022. La encuesta fue realizada de forma online a través de Google Form. Posteriormente se analizaron los resultados de la encuesta, mediante el programa estadístico R STUDIO. En cuanto a los efectos del teletrabajo en la calidad de vida de los funcionarios se encuentran un mayor apoyo familiar, cambios en los hábitos de sueño y de alimentación, sobrepeso obesidad, una disminución de los ingresos de los funcionarios y funcionarias, mejora en las relaciones interpersonales y funcionarios que se encuentran más relajados trabajando de manera remota.
Estudio de las percepciones de los profesionales de la Oficina del Adulto Mayor de la Ilustre Municipalidad de Maipú acerca de los programas implementados en beneficio de la calidad de vida de las personas mayores
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Morales Sarmiento, Brian; Cubillos Duarte, Cristobal; Cox Morán, Hugo, profesor guía
Mencionar la calidad de vida en Chile resulta ser bastante común, debido a que constantemente está en los programas y objetivos de las políticas públicas, programas de gobierno y también se encuentra inmerso en el vocabulario de los políticos, en donde es utilizado para prometer mejoras en ese ámbito. A raíz de esto nace el interés de conocer de mejor forma el concepto, específicamente en relación a comprender cuáles son las percepciones de los profesionales de la Oficina del Adulto Mayor correspondiente a la I. Municipalidad de Maipú, respecto a la incidencia de los programas que se ejecutan en relación a la calidad de vida de los Adultos mayores. Este trabajo se caracteriza por tener un carácter cualitativo exploratorio descriptivo en el cual los informantes son la pieza fundamental para el éxito de esta investigación, en donde el modelo de análisis consistirá en la creación de unidades de análisis con subcategorías, permitiendo la separación detallada de la información. Previo a la conclusión se presenta la discusión y triangulación de los resultados: Antecedentes, Marco Teórico y Unidades de análisis. Finalmente la conclusión presenta los aspectos en los que se centran los profesionales a la hora de definir la calidad de vida como también los avances positivos que se han logrado.
Evaluación de los procedimientos para evitar el contagio por Covid-19: caso servicio de Registro Civil de Pudahuel ubicado en San Pablo 8400, Región Metropolitana, Santiago de Chile (2020-2022)
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2023) Ramírez Pavez, Juan Pablo; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
Finalizando el 2019, específicamente en el mes de diciembre, Wuhan, China se convirtió en el epicentro de un brote de neumonía de etiología desconocida inmune ante los tratamientos tradicionalmente conocidos y ampliamente utilizados. Pocos días bastaron para que los contagios aumentaran exponencialmente, no solo en China, sino también en diferentes países. El agente causal fue identificado, un nuevo coronavirus, 2019-nCoV, posteriormente clasificado como SARS-CoV2 causante de la enfermedad COVID-19. Ante esta situación, los entes gubernamentales tomaron las medidas necesarias para evitar el contagio y propagación de esta enfermedad en la población, tratando de permanecer en la prestación de los servicios que ofrece. Capacitación, y la emisión de normas no se quedaron atrás como parte de estas estrategias. La propuesta de esta investigación pretende determinar si los funcionarios y usuarios conocen y cumplen con las medidas de bioseguridad correspondientes ante la situación de pandemia por el Covid-19. Centrándose en la sucursal del registro civil, Pudahuel, ubicada en San Pablo 8400, Región Metropolitana, Chile. En esta sucursal trabajan 5 personas y dos de ellas se han contagiado, teniendo un déficit para la atención al usuario; propiciando la solicitud de personal de apoyo para dar continuidad a la prestación de los servicios correspondientes. Mediante una encuesta tipo Likert dirigida a los usuarios se analizó el nivel de cumplimiento de los protocolos y procedimientos utilizados en la mencionada oficina en el período estudiado para evitar los contagios por Covid-19. Adicionalmente se capturó el conocimiento de los usuarios sobre los procedimientos necesarios para evitar los contagios de esta enfermedad. También se captó la opinión de los usuarios en cuanto a la calidad de servicio de la mencionada oficina ante la situación de pandemia.
Factores organizacionales presentes en el acoso laboral en recintos hospitalarios
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Ellado Soto, Rayen; Tsukame Sáez, Alejandro, profesor guía
En el presente trabajo se aborda la influencia de factores organizacionales en casos de acoso laboral, que afectan a enfermeras y técnicos en enfermería en recintos de salud hospitalarios. Método: Estudio cualitativo con enfoque organizacional y procedimiento de análisis categorial. Resultado: el acoso laboral afecta tanto a la víctima como el bienestar del paciente, aumenta los tiempos de espera hospitalaria y deteriora el clima organizacional, existen organizaciones informales de trabajadores con mayor antigüedad que inicia y mantienen el acoso en la organización. Las enfermeras están asignadas en cargos de jefatura, sin las herramientas necesarias para enfrentar los conflictos que aparecen en la organización. Quienes han marcado la organización de forma negativa suelen ser acosadores sexuales, en este tipo de casos no se encuentra participación del liderazgo por evitar o parar el acoso.
Participación ciudadana: presupuestos participativos en la gestión pública local de la comuna de Renca período 2018-2019
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2022) Conejera Ávila, Mónica; Navarrete Cifuentes, Catalina; Espinosa Cerpa, Mauricio, profesor guía
El presente trabajo de investigación se enmarca en la participación ciudadana en la gestión pública local a través de los presupuestos participativos. Específicamente se busca analizar el caso de la comuna de Renca, estudiando cómo se ejecutó el presupuesto participativo del periodo 2018-2019. Está investigación presenta un aporte para identificar las características posibles efectos sobre la participación ciudadana, a su vez, proponer recomendaciones que la fomenten. Todo lo que pueda-según corresponda-ser replicado en otras realidades comunales del país, con el fin de potenciar el rol de los municipios de ser impulsores en la participación ciudadana en la gestión pública local, puesto de la relevancia y cercanía que han tomado los municipios en los asuntos públicos.
Participación ciudadana: una mirada crítica desde la ciudadanía organizada a la Ley Número 20.500 sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública en la comuna de Puente Alto
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Rojas Mc Guire, Isaac; Morales Morales, Eduardo, profesor guía
En el presente, transitamos procesos diligentes de cambio, en resultado de diversos fenómenos sociales, uno de ellos la participación ciudadana, la cual conlleva un aumento de demandas sociales que han influido en ser tratado dentro de los temas de la agenda de Gobierno. A raíz de ello, se han generado diversos esfuerzos por posicionar un nexo que vincule a la sociedad civil y al Estado. Concluyendo de este modo en el año 2011 con la promulgación de la Ley número 20.500, y en ello la creación de mecanismos de participación los cuales darían respuesta a la vinculación.
Policy analysis network sobre la agenda pública migratoria chilena desde el año 2018 al año 2020
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Gaete Godoy, Fernanda; Araya Silva, Lorena, profesora guía; Bravo Sandoval, Juan, profesor guía
Esta investigación se aborda a través del fenómeno migratorio chileno que contempla los crecientes flujos migratorios recibidos en Chile desde el año 2010. Está dinámica migratoria creciente presenta al país la necesidad de generar una política migratoria acorde a la realidad migratoria que se vive. El centro de análisis del presente trabajo corresponde al análisis de red o policy network; cada actor que emerge en la agenda pública migratoria reconoce la urgencia de esta ley, pase a todos los intentos de los gobiernos desde la vuelta a la democracia, hasta el noviembre del año 2020, la política migratoria no se ha podido materializar. Como objetivo principal de la investigación, se busca identificar esas características de los actores claves que han participado en la agenda pública chilena desde el año 2018 hasta noviembre del año 2020 que no han permitido materializar la política migratoria. Para realizar la investigación se utilizará la metodología del policy network analysis, con un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo de tipo transaccional. El desarrollo de la perspectiva teórica se basó en revisión de documentación sobre la Teoría de Grafos, la cual, permitió graficar las interacciones de las características de los actores claves, para, posteriormente, analizar lo graficado. De acuerdo con el análisis realizado a los grafos, se concluye que la agenda pública migratoria, está compuesta por variables personales e institucionales de los actores claves que ejercen cierta influencia a la hora de presentar un posicionamiento ante la ley en debate, por lo cual, no permitían concretizar la reforma migratoria. Entre algunas de las variables se encuentra la postura política basada en la militancia de los actores, los estudios y universidad en la cual estudiaron estos actores y, la organización a la que pertenecen.
La política exterior chilena entre 1990-1997: hacia una nueva inserción internacional
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1999) Sepulveda Castro, Juan; Romero Echeverria, Jose, profesor guía
La reinserción internacional de Chile experimentada en los primeros años del gobierno democrático del Presidente Aylwin, demostró ser una herramienta efectiva para insertar plenamente a Chile en la comunidad internacional, recuperando los largos diecisiete años de Gobierno militar que provocaron la marginación política de nuestro país en los diferentes foros internacionales, siendo constantemente acusado en estas instancias por la actitud del régimen frente al tratamiento de los derechos humanos.
Políticas estatales de apoyo a deportistas de alto rendimiento: caso de estudio: Centro de Alto Rendimiento (CAR)
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2023) Aravena Zepeda, Benjamín; Montecinos Pino, Matías; Pequeño Bueno, Andrea, profesora guía
El deporte hoy en día es un fenómeno social que juega un papel relevante dentro de las naciones del mundo, puesto que genera un sinfín de beneficios, individuales y colectivos, que involucran directamente al desarrollo humano. Cuando hablamos de deporte lo relacionamos, en términos generales, con la actividad física y el movimiento del cuerpo. Sin embargo, existe una forma más profesional de mirar las prácticas deportivas: el alto rendimiento. Esta investigación se propone conocer el efecto de las políticas deportivas en Chile. Para ello, siguiendo una metodología cualitativa, analiza la información obtenida de entrevistas semi estructuradas realizadas a deportistas y miembros de equipos técnicos del Centro de Alto Rendimiento, CAR, ubicado en Santiago. Los resultados obtenidos por el estudio arrojaron un descontento por parte de los beneficiados de las políticas de alto rendimiento, debido al déficit en la creación de las políticas deportivas y a los recursos entregados. Con los resultados obtenido, nuestras conclusiones detallan que es urente y necesario una modificación estructural de la actual Ley del Deporte, la cual rige las políticas deportivas del país.
Propuesta de estandarización de procesos para la oficina de partes de la Corporación Administrativa de Poder Judicial, Zonal San Miguel, año 2020
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Hurtado Diaz, Karina; Morales Morales, Eduardo, profesor guía
La Corporación Administrativa del Poder Judicial cuenta con las herramientas para la medición de la carga laboral de los distintos tribunales del país, sin embargo no puede realizar tal medición en la Zonal San Miguel por no contar con un levantamiento de procesos que así lo permita. Lo anterior, deja en evidencia que sin estos procesos no se puede medir su funcionamiento, no se puede determinar el recurso humano necesario y el mejoramiento de los procesos en función a las necesidades del servicio.
Propuesta de organización y oferta programática para mejorar las condiciones laborales de los locatarios y locatarias del persa Teniente Cruz
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) Rojas López, Diego; Castillo Carrillo, Bastián; Bravo Sandoval, Juan, profesor guía
Las ferias persas han sido eventos socioeconómicos que se han presentado en todo el mundo desde hace siglos, durante todo ese tiempo han salvaguardado económicamente a todo tipo de personas,sobre todo a los más pobres. A medida que las sociedades han ido evolucionando, también lo ha hecho este evento. En la actualidad, las ferias persas están intrínsecamente relacionadas al aparato Estatal de cada país, al menos las que son reconocidas por este y funcionan de manera legal, ya que, para funcionar, requieren de un espacio y horario que definen los organismos públicos. En Chile, el persa Teniente Cruz de Pudahuel es uno de los más grandes y emblemáticos, atrayendo gran flujo de personas cada día que opera gracias a la diversidad cultural y de sus productos que logran satisfacer todo tipo de necesidades. El persa Teniente Cruz, comparte una realidad común con otros persas, y es que mantiene una escasa relación y comunicación con la institucionalidad en todos sus grados, lo cual estanca el crecimiento potencial que tiene una fuente económica del calibre de los persas. Los comerciantes del persa Teniente Cruz necesitan urgentemente capacitarse y formalizar más su trabajo, es por ello que en el presente trabajo de grado, se propondrá un programa integral de desarrollo socioeconómico que eleve las condiciones laborales de los locatarios, el cual será realizado en base a las debilidades y necesidades que expresan estos mismos.
El teletrabajo y sus efectos en las y los funcionarios de la Dirección General de Aeronáutica Civil
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021) González Guerrero, Camila; Carrera Gamonal, Hilda, profesora guía
El presente trabajo de investigación, tiene como propósito general, indagar acerca de cómo el Teletrabajo ha afectado a los y las trabajadoras de un Servicio Público, centralizado, como es la Dirección General de Aeronáutica Civil, en su vida familiar, laboral y personal, tratando de determinar causales y también propuestas para conciliar la vida personal con esta nueva modalidad de trabajo, que creemos vino para quedarse en las organizaciones públicas y privadas.

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