La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
| dc.contributor.author | Gonzalez Peña, Ingrid | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-23T09:51:48Z | |
| dc.date.available | 2018-03-23T09:51:48Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Tesis para optar al Grado de Licenciado en Gobierno y Gestión Pública. \Tesis para optar al Título de Administrador Público. | es_CL |
| dc.description.abstract | Una de las medidas de gran relevancia y trascendencia para la eficiencia del servicio y satisfacción de los usuarios, está encargada por la Subsecretaría del Ministerio de Transportes, específicamente en la labor que ejercen y ponen en marcha los funcionarios de la OIRS (Oficina de informaciones, Reclamos y Sugerencias), los cuales están presentes en cada región del territorio nacional. | es_CL |
| dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4352 | |
| dc.language.iso | es | es_CL |
| dc.profesor.guia | Bravo Sandoval, Juan | |
| dc.publisher | Universidad Academia de Humanismo Cristiano | es_CL |
| dc.subject | Chile -- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones -- Oficinas de Información Reclamos y Sugerencias | es_CL |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | es_CL |
| dc.title | La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017 | es_CL |
| dc.type | Thesis | es_CL |
