Programas de atenciones psicoterapéuticas y gestión de recursos humanos: un caso de estudio en el sector público chileno.

El objetivo de esta investigación es reflexionar en torno a una experiencia vivida durante la implementación de un programa de psicoterapias individuales, en una institución del sector público, como una estrategia del departamento de Recursos Humanos. Reflexionar en torno al impacto que ha causado y a los temas centrales de responsabilidad social empresarial y políticas públicas. Se contextualiza dicha experiencia en el escenario mundial actual, respecto a las problemáticas de la salud mental y sus costos humanos y materiales, la globalización y la cultura de cambio, el desarrollo humano y el crecimiento sustentable de los países. A través de un análisis cualitativo, que consideró una muestra de participantes directos e indirectos en el programa, se encontró que el impacto de éste produjo mejoras en el ambiente laboral, las relaciones interpersonales y el desempeño individual de sus usuarios. Como cabía esperar, la cultura organizacional jugó un papel clave al configurar las percepciones comunes de los entrevistados. Las interpretaciones que derivan de la información recolectada por la investigadora, se enmarcan en una mirada hermenéutica y sistémica. Con estos elementos, se quiere entrar a una realidad desde el significado que le otorgan sus propios protagonistas, incluyendo a la investigadora.