Evaluación del grado de satisfacción del usuario interno del consultorio municipal Santa Cruz

dc.contributor.authorBozo Canceco, Mary Luz
dc.contributor.authorReyes Mardones, Hortensia
dc.contributor.authorSan Martin Contreras, Maida
dc.contributor.authorSayes, Fernando, profesor guía
dc.date.accessioned2012-09-28T21:06:46Z
dc.date.available2012-09-28T21:06:46Z
dc.date.issued2005
dc.descriptionTesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Públicaes_CL
dc.description.abstractLa satisfacción del usuario interno, proveedor de servicios o trabajador, ha sido un gran desafío para las instituciones y organizaciones del siglo XX y es un desafío mayor para las instituciones del nuevo milenio. A fines del siglo pasado comenzamos una nueva era dominada por ciertas formas de vivir, de comportarse, de relacionarse, en definitiva por una nueva cultura. Se producen grandes avances tecnológicos, principalmente en informática, comunicaciones y transporte; comienzan nuevas formas de vida, aumenta la competencia en todos los campos. Se suman a estos cambios la realidad de estar viviendo en una escala global o universal y una situación de crisis, en diversos aspectos y en relación con diversos procesos fundamentales de la sociedad; produciendo serias y significativas consecuencias en todos los sistemas sociales.es_CL
dc.identifier.urihttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/677
dc.language.isoeses_CL
dc.publisherUniversidad Academia de Humanismo Cristianoes_CL
dc.subjectGESTIÓN PÚBLICA CHILEes_CL
dc.subjectMEJORAMIENTO DE LA GESTIÓNes_CL
dc.subjectSERVICIOS DE SALUD CHILEes_CL
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEes_CL
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTALes_CL
dc.titleEvaluación del grado de satisfacción del usuario interno del consultorio municipal Santa Cruzes_CL
dc.typeThesises_CL

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