Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución

dc.contributor.author	Jacoby Ceballos, Carlos
dc.date.accessioned	2018-07-27T20:39:10Z
dc.date.available	2018-07-27T20:39:10Z
dc.date.issued	2018
dc.description	Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública	es_CL
dc.description.abstract	El estudio que se presenta a continuación, tuvo por objetivo conocer y determinar la necesidad de información, por parte de la ciudadanía, tanto en las temáticas de los contenidos, como en las formas de acceso y presentación, en materia de consumo, que apoyen la estrategia informacional de SERNAC. Al respecto, el diseño del estudio es mixto, de tipo descriptivo, en el cual se aplicó una encuesta estructurada y una entrevista grupal, durante los meses de agosto y septiembre de 2017, en la que se estableció una muestra a nivel proporcional a las 15 regiones del país de 406 casos. Se aplicó un análisis cualitativo a las entrevistas grupales y un análisis estadístico descriptivo a los resultados de la encuesta.	es_CL
dc.identifier.uri	http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4461
dc.language.iso	es	es_CL
dc.profesor.guia	Valeria Quilapán, Juan
dc.publisher	Universidad Academia de Humanismo Cristiano	es_CL
dc.subject	Chile -- Servicio Nacional del Consumidor	es_CL
dc.subject	Servicios de información a la comunidad	es_CL
dc.title	Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución	es_CL
dc.type	Thesis	es_CL

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