Magister en Gerencia Pública

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Corrupción, patronazgo y política como factores de incidencia en la implementación del Servicio Civil en Chile y América Latina entre los años 2002-2014 el caso de México, Brasil y Colombia. Avances y desafíos
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Segura Ramírez, Roberto; Morales Morales, Eduardo, profesor guía
Si bien en términos generales la profesionalización de los Servicios Civiles (SC) ha generado un impacto positivo en el desarrollo económico y democrático de los países (Lafuente, 2013), diferentes informes internacionales señalan que las reformas a la administración pública no han logrado implementarse con éxito en América Latina, debido principalmente a los altos niveles de corrupción, patronazgo, interferencia política y bajo nivel de profesionalización de funcionarios públicos, entre otros aspectos.
Caso Superintendencia del Medio Ambiente: “Denuncias ciudadanas un proceso inconcluso"
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Venegas Vicencio, Hector; Rebolledo Acuna, Lisette, profesora guía
Este estudio tiene como objeto determinar el funcionamiento del sistema de Denuncias Ciudadanas que realizan las personas en la SMA .
Migración haitiana en Chile frente a las situaciones de habitación: caso comuna de Lampa
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2020) Benord Desameau, Jean; Valeria Quilapan, Juan, profesor guía
El fenómeno de las migraciones es muy frecuente durante estos últimos días a través del mundo. En América Latina, frente a situaciones difíciles que ha debido enfrentar algunos países, muchas personas se desplazan en el objetivo de encontrar un destino donde se pueden mejorar sus condiciones de vida. Varios migrantes venezolanos, peruanos, colombianos, haitianos y otros , consideran Chile como un país donde se pueden tener un futuro mejor. Aunque la migración haitiana en Chile se puede considerar como un éxito por ciertos, muchos nacionales de Haití están en situaciones difíciles en algunas regiones del país y ciertas comunas de la Región Metropolitana . Muchos inmigrantes haitianos en la comuna de Lampa conocen de fuertes dificultades;han enfrentado a un conjunto de problemas de carácter económicos, socioculturales y están frente a de serios desafíos relacionados a sus condiciones habitacionales por las carencias de políticas públicas migratorias y viviendas. Los objetivos de este trabajo son: llamar la atención de investigadores sobre los factores económicos, socioculturales y políticos que permiten entender las situaciones habitacionales de los migrantes haitianos en la comuna de Lampa. Hacer algunas recomendaciones en materia de migración e de vivienda por una mejora de las condiciones habitacionales de migrantes en esa comuna. Esta investigación podría ser entregada a las autoridades del Ministerio de Vivienda, a la Municipalidad y otras responsables involucradas a fin de poder mejorar y facilitar el acceso a la vivienda de calidad a los ciudadanos. Este trabajo puede ayudar a los investigadores en la búsqueda de informaciones conexo, y recomendar a los estudiantes quienes quieren abordar ese tema. Además de la introducción, la conclusión y las recomendaciones, este trabajo comprende tres (3) capítulos. En el primer capítulo se presente el marco conceptual y teórico de los temas de análisis, en el segundo capítulo hemos visto el marco metodológico, y el tercer capítulo se habla de la evolución de migrantes haitianos en la comuna de Lampa. Este estudio es realizado después una constatación hecha sobre las condiciones de habitación de migrantes haitianos en Lampa. En la búsqueda, hay datos cuantitativos y cualitativos, a través de una encuesta realizada en Lampa con una muestra de 40 encuestados y 3 entrevistas con funcionarios de la Municipalidad de Lampa. Existen muchos estudios sobre el tema de la vivienda y política habitacional en Chile, sin embargo,es muy importante de hacer una investigación sobre los factores de las situaciones habitacionales de migrantes haitianos en Chile, principalmente en la comuna de Lampa. Este trabajo no tiene solo el carácter de mostrar los factores de dificultades en tema de habitación, sino también hacer algunas recomendaciones de aplicaciones en tema de vivienda por la mejora de las condiciones de ciudadanos.
Propuesta metodológica para la aplicación de normas sobre ambiente y calidad de vida laboral, establecidas por el Servicio Civil en Cesfam Lo Amor de la Comuna de Cerro Navia
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2019) Rivera Montero, Pablo; Valdebenito Leiva, Pamela; Barrios Arredondo, Maria, profesora guía
La presente investigación es realizar un diagnóstico con la finalidad de generar una propuesta metodológica para la aplicación de normas sobre ambiente laboral y calidad de vida laboral, establecidas por el Servicio Civil. Esta investigación se llevara a cabo en Centro de Salud Familiar Lo Amor de la comuna de Cerro Navia, entre los meses de octubre a diciembre del año 2019 y considerara los resultados del cuestionario ISTAS 21 de acuerdo a lo establecido por el Servicio Civil para medir los riesgos Psicosociales.
Estudio sobre el Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, en el sector del comercio retail de la Región Metropolitana
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2019) Arenas Vidal, Jeannette; Figueroa Godoy, Ricardo
La educación y formación técnica y profesional se halla hoy en día frente a importantes demandas, desafíos y oportunidades. Los mercados laborales cambian rápidamente y el desempleo y la desvinculación social de los jóvenes figuran entre las numerosas preocupaciones acuciantes a las que deben hacer frente los Estados. En todo el mundo, los gobiernos y otras partes interesadas confían en que la educación, formación técnica y profesional, responda a múltiples prioridades del desarrollo social y económico, desde la reducción de la pobreza, la seguridad alimentaria y la cohesión social, hasta el crecimiento económico y la competitividad. En contextos de desempleo y subempleo crónicos, los propios jóvenes piden más posibilidades de recibir educación y formación y una mayor adecuación de éstas al mundo del trabajo. En este sentido nos aguardan inmensos desafíos.
Factores que inciden en el desempeño de los Consejos de la Sociedad Civil de la Administración Central del Estado
(2019) Reyes Saldias, Maria del Pilar
Esta tesis se propone entregar elementos objetivos que permitan tener claridad respecto del funcionamiento de los Consejos de Sociedad Civil (en adelante COSOC) de los organismos de la Administración Central del Estado (ACE), entendiendo por ésta a todos los organismos que actúan bajo la personalidad jurídica y con los bienes y recursos del fisco, y que además están sometidos a la dependencia de la Presidencia de la República, a través del Ministerio correspondiente.
Análisis de las políticas carcelarias en Chile: período 2000-2013
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2015) Mella Farias, Ramon; Espinosa Cerpa, Mauricio
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). La situación carcelaria en Chile ha sido una preocupación de los diferentes gobiernos desde hace décadas. Esto se observa y concreta a partir del año 1979, con la dictación de la ley que crea el Servicio de Gendarmería de Chile (DL 1279), hasta su más reciente modificación, mediante la denominada Ley de Modernización de Gendarmería (Ley No 20426, de 2010) y posteriormente las modificaciones a la ley No 18216, que modifica las penas alternativas a la privación de libertad (ley No 20603, de 2012).
PLADECO y su relación con la participación ciudadana en su diseño: el caso de las municipalidades Cerro Navia, Lo Prado y Pudahuel
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Lafuente Moscoso, Nelson
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl) Los últimos años se refieren a movimientos y alteraciones significativas, en cuanto a temas sobre educación, mecanismos de participación, salud, empleo, regionalización, con la preocupación de mejorar los servicios básicos a la ciudadanía, no solo en cantidad, sino que también de calidad. En este escenario se situa la actual comuna de Pudahuel, que a diferencia del contexto de un 25 de febrero de 1897, donde se crea la comuna de Barrancas, dictada por la “Ley de Comuna Autónoma”, proporciona por primera vez un gobierno local a aquellos sectores alejados de los centros administrativos del Estado. Ella estuvo marcada con una de las avenidas de acceso a la capital, por el camino San Pablo y ello trajo consigo migraciones de campesinos, incorporando sectores rurales a barrios de la ciudad de Santiago con una baja calidad de vida. En 1975 se funda la comuna de Pudahuel limitando con la comuna de Lampa, Quilicura, Renca, Cerro Navia, Lo Prado, Estación Central al este, Maipú al sur y Curacaví al oeste.
Factores que inciden en la atención judicial a los usuarios del Tribunal de Juicio Oral en lo Penal de San Bernardo
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Peñalillo Carrasco, Elias
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl) Este estudio examina la atención judicial a los usuarios del TJOP de San Bernardo, que mediante la RPP a través de la Ley Nº 19.696, en el contexto del proceso modernizador del Estado, se requiere contar con adecuados servicios de atención de usuarios atendiendo el tipo de servicio que se otorga y el factor social que implica hacia la comunidad. La investigación previa indica, que el Poder Judicial cuenta con un Plan Estratégico Organizacional que establece tres áreas o ejes estratégicas a saber, que todos los Tribunales del País debieran considerar al momento de desarrollar sus planes de trabajos: 1.- Acceso físico universal a la justicia, entrega de información comprendida por la comunidad atendida en Tribunales, proveer cuando sea posible, de información electrónica a través de internet de la misma forma que en los Centros de Justicia; 2.- permanente modernización, mediante la disminución de brechas de gestión al interior del Poder Judicial, para contar con procesos más ágiles y de recursos humanos que contribuyan a mejorar la calidad del servicio entregado, fortaleciendo la gestión jurisdiccional e institucional, la gestión del recurso humano, la comunicación interna y el funcionamiento de cada unidad judicial, teniendo como objetivo principal, asumir desafíos a nivel interno e impactar en el acceso y calidad de la justicia; y, 3.- Ofrecer eficiencia en todo el proceso de justicia, que implica, mejorar los estándares de calidad en el servicio judicial en las distintas disciplinas jurídicas, donde la calidad aplicada a los Tribunales de Justicia se entiende enfocada en el usuario como eje de las respuestas jurisdiccionales.
Diferencias en el manejo de la historia clínica en la salud pública chilena: análisis de casos
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Heredia Pinochet, Jessica; Zarzar Ramirez, Alejandra
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). El presente documento realiza un análisis descriptivo del uso de la ficha clínica en tres hospitales públicos de la Región Metropolitana y las diferencias que existen entre ellos, tanto en el tratamiento, como en la utilización de éstas. Estas tres instituciones, Hospital San José, Hospital de Niños Roberto del Río e Instituto Psiquiátrico Dr. José Horwitz Barak, presentan similares características como establecimientos de Salud, pero diferencias respecto a la gestión y tratamiento de las fichas clínicas de sus pacientes. Durante el mes de diciembre, se realizó un estudio con los funcionarios que utilizan fichas clínicas de estos tres centros asistenciales, con la finalidad de analizar las opiniones que ellos tenían respecto a los conceptos de seguridad, confiabilidad y gestión de atención a través de las experiencias en el uso del historial clínico de los centros asistenciales donde trabajaban. Finalmente al concluir el análisis se pudo observar que el buen uso y manejo del historial clínico, ayuda a gestionar varios aspectos mal evaluados de la salud pública, mejorando el sistema de registro de datos de los pacientes, para mejorar la atención en tiempo real, aplicar un oportuno tratamiento, una adecuada derivación, entre otros.
Fortalecimiento de la secretaría ejecutiva del Consejo Regional de Aysén en el ámbito de la gestión de información de financiamiento de iniciativas de inversión para la toma de decisiones
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Morales Morales, Eduardo
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). La Secretaría Ejecutiva del Consejo Regional de Aysén, es la Unidad encargada de otorgar apoyo y asesoría especializada a los Consejeros Regionales electos, sin embargo, su actual estructura orgánica y procedimientos, no dan cuenta de esta necesidad fundamental para la toma de decisiones de los Consejeros en materia de inversión regional, considerando la importancia que tiene la de tipo pública para esta joven región en su desarrollo. El presente trabajo tiene como fin establecer los lineamientos teóricos, metodológicos y prácticos para el fortalecimiento de la gestión de la Secretaría Ejecutiva del Consejo Regional de Aysén a través de la implementación de un sistema de asesoría a los Consejeros que les permita contar con información y datos relevantes, así como un procedimiento claro y estandarizado; por parte del equipo de la Secretaría Ejecutiva del Consejo Regional de Aysén, en particular en el ámbito del financiamiento de iniciativas de inversión a través del Fondo Nacional de Desarrollo Regional.
Patrimonio cultural monumentalidad nacional: tensiones y aplicación en la política pública referida al patrimonio cultural en general y los pueblos indígenas
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Millahueique Bastias, Cesar
(No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). En este trabajo nos aproximaremos al artículo 1° de la reciente ley que crea el Ministerio de las Culturas las Artes y el Patrimonio del mes de noviembre del año 2017 y también a otros instrumentos normativos de carácter internacional que afectan la temática que nos convoca. Entendiendo que la emergencia de los pueblos indígenas se evidenció de tal manera que hoy se cuenta en el ámbito internacional y nacional con instrumentos normativos que se refieren a los derechos de estos pueblos, en base al reconocimiento de su existencia y el fomento de sus culturas.
El modelo de concesiones hospitalarias en el Sistema de Servicios de Salud
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Salgado Miranda, Julio
En este marco, la presente Tesis de Magister en Gestión Pública, pretende abordar un aspecto clave de la gestión de la política pública de salud en Chile, referida a los modelos de gestión de establecimientos hospitalarios de alta complejidad, analizando específicamente, el contenido general del Modelo de Concesiones Hospitalarias en el Sistema de Salud Público chileno. En el Proceso de búsqueda e investigación de esta problemática, se encuentra un fundamentación muy interesante de citar, (con algunas modificaciones de este tesista) que señala: (Nota: el Documento original está en Anexos)3 “el modelo de concesiones surge con fuerza en el mundo anglosajón, hace unos 20 años, el cual fue diseñado por gobiernos conservadores con la finalidad de paliar las deudas fiscales y asociado a la necesaria e inevitable expansión de la infraestructura pública, donde comenzó aplicarse en los sistemas de Salud, Educación y Defensa.
Clasificación de las personas jurídicas de derecho privado sin fines de lucro en Chile
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Escobar Peñaloza, Jose
En la actualidad nos encontramos con una base de datos inédita en nuestro país, el referido Registro Nacional de Personas Jurídicas Sin Fines de Lucro, a cargo del Servicio de Registro Civil e Identificación, el cual es un gran avance para el tercer sector, por cuanto permite agrupar a las entidades sin fines de lucro y gestionar información de gran utilidad para los organismos pertinentes. Sin perjuicio de lo anterior, una de las carencias en el Registro Nacional de Personas Jurídicas Sin Fines de Lucro, objeto de estudio del presente trabajo, es la falta de clasificación de las corporaciones y fundaciones sin fines de lucro, respecto de sus finalidades, situación que no permite concentrar y conocerlas por sus objetivos, por lo tanto, se desconoce el universo de estas entidades y no hay claridad en relación a sus fines.
La incorporación del enfoque de derechos humanos en la imagen país de Chile: una reformulación necesaria
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Rodriguez Rioja, Alejandra
La presente tesis de investigación aspira a relevar la importancia de incorporar la temática de los Derechos Humanos al presentar, hablar y difundir la Imagen-País de Chile, en el exterior. Esto, en el entendido que la imagen-país del Estado Chileno ha estado centrada principalmente en lo económico, existiendo por lo mismo, una mirada parcial o sesgada en su formulación. De acuerdo con diversos autores, la imagen país, debiese contemplar además de lo económico, elementos identitarios, culturales, sociales e incluso emocionales, que tengan impacto en la percepción que se tenga de un país. Por este motivo, incorporar la temática de Derechos Humanos, destaca aún más, en tanto cobra vigencia con la creación de la Subsecretaría de Derechos Humanos el año 2017 y el “Primer Plan de Derechos Humanos”, la “Guía para la Incorporación del Enfoque de Derechos Humanos en Políticas Públicas” y el informe de “Análisis de Aplicación de Enfoque Basado en Derechos Humanos en el Plan Nacional de Derechos Humanos”, documentos generados por la Subsecretaría. En consecuencia y relacionado a los antecedentes revisados y planteados, en el presente estudio, se propone como objetivo general, un diseño metodológico para formular una política pública de imagen-país que integre institucionalmente la temática de derechos humanos.
La política pública de protección al consumidor financiero con motivo de la implementación de la nueva normativa financiera del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) entre los años 2011 al 2017
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Manzur Zenteno, Debora
En Chile, el mercado financiero ha crecido en base a las colocaciones financieras o préstamos de consumo sobre las familias o personas naturales, y así lo expresa el profesor Gallegos, cuando señala que: “El motor de la expansión financiera ha estado centrado en el crédito a personas naturales. De hecho, en el periodo 1990 - 2014, la cartera de créditos de consumo ha crecido a una tasa promedio real anual de 13,6% y a un 10,7% lo hicieron los préstamos para vivienda. De esta manera, la llamada “bancarización” se expresa en una tasa de crecimiento anual de 11,5% real de la cartera de créditos a personas”. (Gallegos y Escobar, 2015, pág. 2). Como dato que respalda esta afirmación, también, se puede expresar que “Desde el retorno a la democracia, la industria financiera ha experimentado una notable expansión que ha multiplicado 6,8 veces en términos reales la cartera de colocaciones de la banca. Este crecimiento ha sido acompañado de un proceso de incorporación de nuevos segmentos sociales al mercado financiero en demanda de recursos para satisfacer necesidades de consumo y vivienda de los hogares”.
Desafíos de la gestión de personas en los procesos de retención y desarrollo del Directivo de Alta Dirección Pública
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Erices Castro, Victor
En relación a los aspectos Teóricos-Metodológicos en primera instancia se propone generar una proximidad entre los procesos propios de la Alta Dirección Pública desde los marcos Globalizados y los actuales principios, preferentemente delineados por el Consenso de Washington y la Nueva Gestión Pública, para posteriormente ir caracterizando su accionar y enunciando sus procesos, para poder, en este punto introducirnos en la Política de Gestión de Personas del Estado y desde aquí generar un espacio conversacional entre los procesos propios de la Alta Dirección Pública, los Subsistemas de Recursos Humanos (Chiavenato, Administración de Recursos Humanos, El capital Humano de las Organizaciones, 2011) y los resultados de los Servicios parte de esta investigación a través de sus Gerentes Públicos, permitiéndonos así poder generar los cruces teórico-significantes esenciales para identificar las necesidades y requerimientos de nuestros y nuestras Gerentes en relación a su Desarrollo en los aspectos Directivos.
Caracterización del modelo de gestión del Programa Mujeres Jefas de Hogar del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género (SERNAMEG) entre los años 2014-2017 y su contribución al pilar de la autonomía económica de las mujeres desde el enfoque de derechos: una propuesta de mejora
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Jimenez Silva, Gemita
El Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género (SernamEG), es una de las instituciones fundamentales que se encarga de velar por el bienestar en materia de Derechos de la Mujer y, a su vez, resguardar la Equidad de Género en distintas áreas como la política, la economía y en otros espacios de desarrollo personal y social. La implementación del Enfoque de Género en las Políticas Públicas, se inicia con la propia creación del Servicio y, en ese sentido, durante el periodo 2014 - 2017, el SernamEG, ha tenido como misión “fortalecer las Autonomías y Derechos de las Mujeres, reconociendo sus diversidades, a través de la implementación de Políticas, Planes y Programas de Igualdad y Equidad de Género, aportando a la transformación cultural del país”.
La atención al paciente en el Instituto Nacional del Cáncer: una propuesta de mejora
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Bravo Torrealba, Pedro
La presente investigación tiene como objetivo la creación de un modelo de gestión que será proyectado considerando los datos obtenidos de una encuesta de satisfacción y así satisfacer las necesidades de la demanda en términos de calidad, oportunidad y acceso de atención a los pacientes del Instituto Nacional del Cáncer. Esta investigación hace un análisis de la situación actual respecto a la calidad de atención del Instituto Nacional del Cáncer, y propone un planteamiento de soluciones basado en los aspectos de la calidad de atención que más valora el paciente, con el fin de mejorar el proceso y lograr la satisfacción del usuario. La metodología utilizada para analizar la información considera las variables de tiempo de espera, infraestructura física, atención del personal, entrega de información, seguridad del paciente y acreditación hospitalaria. Con estos antecedentes se podrá saber si el proceso de atención utilizado en el Instituto Nacional del Cáncer está cumpliendo su propósito, además de identificar cuáles son los nudos críticos de la satisfacción usuaria. Considerando los resultados de la encuesta de satisfacción, que aborda las variables antes mencionadas, se implementará un modelo de gestión de apoyo a procesos y sistemas a nivel local.
Herramientas tecnológicas dispuestas por el Estado para el cumplimiento tributario del IVA
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018) Bravo Urrutia, Manuel
Este trabajo expone la relevancia que tiene para el cumplimiento tributario de los Contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) la implementación de diversas herramientas tecnológicas, aplicaciones de software, que el Estado, a través de una de las entidades que componen su administración tributaria, el Servicio de Impuestos Internos (SII), ha ido desarrollando durante los últimos años. Se describen y analizan las funcionalidades específicas y el grado de aporte al cumplimiento de la obligación y a las metas de recaudación del Fisco. Considerando el proceso de implementación, la cobertura y los resultados de su aplicación. El Sistema de Facturación Electrónica, el Registro Electrónico de Compras y Ventas, y la Propuesta de Declaración de IVA, son temas principales en el análisis expuesto y que, en conjunto, son las principales herramientas tecnológicas dispuestas por el Estado para el cumplimiento de la obligación tributaria.

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