Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt
| dc.contributor.author | Salas Letelier, Miguel | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-17T10:48:39Z | |
| dc.date.available | 2018-04-17T10:48:39Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública | es_CL |
| dc.description.abstract | La presente investigación para optar al grado de Magíster en Gerencia Pública, aborda el estudio del grado de satisfacción de los becarios/as del Programa Formación de Capital Humano Avanzado (PFCHA) de CONICYT. El objetivo de estudio fue determinar el grado de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA respecto al sistema de atención vigente durante el año 2017 implementados por el programa. En un contexto institucional histórico y actual, se analizará la opinión de los/as becarios/as; además, conocer la opinión de los/as ejecutivos/as y analistas del programa, ya sea estén dedicados/as a la atención o a la gestión de tramitaciones de los/as becarios/as. También se analizarán los niveles de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA. Este estudio inicial presentará bases para la evaluación de los sistemas de atención y futuras mejoras del programa respecto a la relación y servicio brindado a los/as becarios/as. | es_CL |
| dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4405 | |
| dc.language.iso | es | es_CL |
| dc.profesor.guia | Rebolledo Acuña, Lisette | |
| dc.publisher | Universidad Academia de Humanismo Cristiano | es_CL |
| dc.subject | CONICYT (Chile) -- Programa Formación de Capital Humano Avanzado | es_CL |
| dc.subject | Servicio al cliente | es_CL |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | es_CL |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | es_CL |
| dc.title | Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt | es_CL |
| dc.type | Thesis | es_CL |
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