Evaluación del grado de satisfacción del usuario interno del consultorio municipal Santa Cruz
Fecha
2005Autor
Bozo Canceco, Mary Luz
Reyes Mardones, Hortensia
San Martin Contreras, Maida
Sayes, Fernando, profesor guía
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La satisfacción del usuario interno, proveedor de servicios o trabajador, ha
sido un gran desafío para las instituciones y organizaciones del siglo XX y es un desafío mayor para las instituciones del nuevo milenio. A fines del siglo pasado comenzamos una nueva era dominada por ciertas formas de vivir, de comportarse, de relacionarse, en definitiva por una nueva cultura. Se producen grandes avances tecnológicos, principalmente en informática, comunicaciones y transporte; comienzan nuevas formas de vida, aumenta la competencia en todos los campos. Se suman a estos cambios la realidad de estar viviendo en una escala global o universal y una situación de crisis, en diversos aspectos y en relación con diversos procesos
fundamentales de la sociedad; produciendo serias y significativas consecuencias en todos los sistemas sociales.