Percepción de calidad de servicio en usuarios de Programas Sociales - DIDECO Municipalidad de Temuco

La entrega de esta investigación, se centra en la temática de percepción de calidad de servicio en la Municipalidad de Temuco, Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO), departamento de proyectos sociales, los cuales están encargados de la actualización del registro social de hogares, aplicación de registro social de hogares, ayuda social paliativa consistente en materiales de construcción, alimentos, colchonetas y frazadas, ayuda social paliativa para familias en estado de necesidad manifiesta, informes sociales, inscripción en guarderías escolares municipales del programa jornadas alternas, plan de ahorro para la vivienda, programa familias del subsistema seguridades y oportunidades, programa vínculos, solicitud de ayuda social para familias del sector rural, solicitud de cartola hogar, solicitud de estanques acumuladores de agua potable, solicitud de material árido y/o tubos de cemento comprimido para atraviesos y solicitud de servicio programa personas en situación de calle, donde además es importante destacar que la provisión de servicios sociales son parte de las labores encomendadas por Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades (Ley N° 18.695), donde expresa claramente el campo de acción de las municipalidades y sus brazos administrativos y operativos; ejemplo de estos últimos son el Presupuesto Municipal (PLADECO), el Plan Regulador Comunal y otros varios entes que componen el colectivo de las municipalidades, y que obviamente son fiscalizados por otras organizaciones públicas, como el Consejo de Transparencia, la Contraloría General de la República (C.G.R.), etc.