Análisis y diagnóstico para elaborar una propuesta de rediseño de procedimientos para la sección abastecimiento del SERVIU Metropolitano

Este trabajo ha sido realizado por un grupo humano, cuyos integrantes, con más de 25 años de experiencia laboral en este Servicio, quienes se interesaron por el quehacer del Departamento de Servicios Generales específicamente en la Sección de Abastecimiento. Uno de los grandes riesgos, al momento de enfrentar el cambio organizacional, es confundir la forma con el fondo. En ningún campo esto es más evidente que en el sector público. La gestión pública se desenvuelve dentro de una red de normas institucionales y administrativas más estrictas que las que rigen a otros sectores. El propósito fundamental de estas normas es resguardar principios esenciales de la gestión del Estado, como las transparencias de las acciones públicas, la ecuanimidad, la responsabilidad política, el uso apropiado de los recursos públicos y la mantención de la disciplina fiscal. No obstante, la particular tradición legal chilena, unida a las necesidades de ajuste fiscal y a las prioridades políticas de pasados gobiernos, ha conducido a que dichas normas se hayan vuelto progresivamente más numerosas y complejas.