Políticas públicas de emprendimiento: plan de mejora para procesos críticos de atención a clientes en centro negocios SERCOTEC Las Condes

El presente trabajo se enfocó en la labor que realiza el Centro de Negocios SERCOTEC Las Condes, en donde, a través de la observación de su funcionamiento, se buscó identificar aquellos procesos que resultan más críticos en la atención de clientes y ver las oportunidades de mejora que éstos presentan, a fin de entregar recomendaciones que puedan facilitar el trabajo de quienes ahí se desempeñan y, a la vez, ofrecer una mejor atención a sus clientes, todo esto, teniendo como punto de referencia el “Manual de Gestión y Operación de los Centros de Negocios SERCOTEC”.