La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
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Fecha
2017
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Editor
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Resumen
Una de las medidas de gran relevancia y trascendencia para la eficiencia del servicio y satisfacción de los usuarios, está encargada por la Subsecretaría del Ministerio de Transportes, específicamente en la labor que ejercen y ponen en marcha los funcionarios de la OIRS (Oficina de informaciones, Reclamos y Sugerencias), los cuales están presentes en cada región del territorio nacional.
Descripción
Tesis para optar al Grado de Licenciado en Gobierno y Gestión Pública. \Tesis para optar al Título de Administrador Público.
Palabras clave
Chile -- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones -- Oficinas de Información Reclamos y Sugerencias, Satisfacción del consumidor
