Configuración del quehacer del psicólogo en programas sociales con enfoque de derecho en la aplicación de intervenciones preventivas en el contexto de violencia en la niñez y adolescencia
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Fecha
2012
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Editor
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Resumen
Las tecnologías de la información y las comunicaciones han
avanzado fuertemente en la línea del tiempo, penetrando cada vez más
en todas las esferas de la sociedad, es así como se ha introducido
fuertemente en los sistemas de trabajo. La industria de los Callcenter es
uno de sus nuevos hijos, donde encontramos la atención de llamados en
serie, haciendo uso del manejo de información a niveles realmente altos y
en tiempos optimizadores. Es por eso que la presente investigación se
preocupará de investigar el nivel de carga mental a la cual se ven
enfrentados los teleoperadores de Sitel Chile, con la aplicación del Test
de NASA TLX, utilizado en un sin fin de investigaciones a nivel mundial,
esto permitirá dar cuenta de la exposición de las personas a situaciones
de fatiga mental dado por sobrecarga o infracarga de las dimensiones
evaluadas, lo que permitirá tomar acciones de prevención y mitigación de
enfermedades mentales más complejas.
Descripción
Tesis para optar al título de psicólogo y al grado de Licenciado en Psicología
Palabras clave
PROBLEMAS SOCIALES, POBLACIONES MARGINALES, ASPECTOS SOCIALES
