Diagnóstico y levantamiento de procesos asociados a la gestión de abastecimiento del Servicio Nacional del Adulto Mayor : desde un enfoque de procesos y bajo los requisitos de la orma ISO 9001:2008
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Fecha
2012
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Editor
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Resumen
En el año 1998, con la entrada en vigencia de la ley Nº 19.553 se inició el desarrollo de Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG) en los Servicios Públicos, para lo cual, la Dirección de Prepuestos del Ministerio de Hacienda
define, Requisitos Técnicos y Medios de Verificación para establecer su cumplimiento, asociando un incentivo de carácter monetario para los funcionarios.
El PMG se enmarca en un conjunto de áreas comunes para todas las Instituciones
del Sector Público, denominado Programa Marco. Este incluye Sistemas de Gestión en las áreas de: Recursos Humanos, Calidad de Atención de Usuarios,Planificación/Control
de Gestión, Territorial, Administración Financiera y Enfoque de Género. El Programa Marco comprende etapas de desarrollo de los sistemas de gestión, definiendo requisitos técnicos, de acuerdo a lo tipificado en términos de contenidos y exigencias.
Descripción
Tesis para optar al título de Administrador Público y al grado de Licenciado Ciencias Políticas y Administrativas.
Palabras clave
ADULTOS MAYORES -- ASISTENCIA SOCIAL, ADULTOS MAYORES -- ASPECTOS SOCIALES, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA -- CAMBIO ORGANIZACIONAL
