Diagnóstico y levantamiento de procesos asociados a la gestión de abastecimiento del Servicio Nacional del Adulto Mayor : desde un enfoque de procesos y bajo los requisitos de la orma ISO 9001:2008

En el año 1998, con la entrada en vigencia de la ley Nº 19.553 se inició el desarrollo de Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG) en los Servicios Públicos, para lo cual, la Dirección de Prepuestos del Ministerio de Hacienda define, Requisitos Técnicos y Medios de Verificación para establecer su cumplimiento, asociando un incentivo de carácter monetario para los funcionarios. El PMG se enmarca en un conjunto de áreas comunes para todas las Instituciones del Sector Público, denominado Programa Marco. Este incluye Sistemas de Gestión en las áreas de: Recursos Humanos, Calidad de Atención de Usuarios,Planificación/Control de Gestión, Territorial, Administración Financiera y Enfoque de Género. El Programa Marco comprende etapas de desarrollo de los sistemas de gestión, definiendo requisitos técnicos, de acuerdo a lo tipificado en términos de contenidos y exigencias.