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Universidad Academia de Humanismo Cristiano

Configuración del quehacer del psicólogo en programas sociales con enfoque de derecho en la aplicación de intervenciones preventivas en el contexto de violencia en la niñez y adolescencia

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Título: Configuración del quehacer del psicólogo en programas sociales con enfoque de derecho en la aplicación de intervenciones preventivas en el contexto de violencia en la niñez y adolescencia
Autor: Campaña, Erick -- Unger, Georg, profesor guía
Resumen: Las tecnologías de la información y las comunicaciones han avanzado fuertemente en la línea del tiempo, penetrando cada vez más en todas las esferas de la sociedad, es así como se ha introducido fuertemente en los sistemas de trabajo. La industria de los Callcenter es uno de sus nuevos hijos, donde encontramos la atención de llamados en serie, haciendo uso del manejo de información a niveles realmente altos y en tiempos optimizadores. Es por eso que la presente investigación se preocupará de investigar el nivel de carga mental a la cual se ven enfrentados los teleoperadores de Sitel Chile, con la aplicación del Test de NASA TLX, utilizado en un sin fin de investigaciones a nivel mundial, esto permitirá dar cuenta de la exposición de las personas a situaciones de fatiga mental dado por sobrecarga o infracarga de las dimensiones evaluadas, lo que permitirá tomar acciones de prevención y mitigación de enfermedades mentales más complejas.
Materia: PROBLEMAS SOCIALES -- POBLACIONES MARGINALES -- ASPECTOS SOCIALES
Descripción: Tesis para optar al título de psicólogo y al grado de Licenciado en Psicología
URI: http://bibliotecadigital.academia.cl/handle/123456789/2592
Fecha: 2012


Ficheros en el ítem

Thumbnail Ficheros: tpsico474.pdf
Tamaño: 520.0Kb
Formato: PDF

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