Browsing by Author "Castro Olivares, Marcela"

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    Medición de satifacción de los usuarios de la OIRS virtual de la CONAMA, RM
    (Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2010) Castro Olivares, Marcela; Cottet Soto, Pablo, profesor guía
    El presente estudio comenzará una investigación exploratoria que ofrecerá un panorama de la experiencia de los usuarios a través del correo electrónico de la Oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS) de la Comisión Nacional de Medio Ambientes, CONAMA.