Ingeniería Comercial

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Desarrollo de un plan comercial para la Dirección de Atención Primaria de Salud área central
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2001) Diaz Cortes, Paula; Lopez Perez, Jose A.; Klenner, Arno, profesor guía
El comportamiento humano es por definición evolutivo, y las instituciones que centran su interés en necesidades humanas deben adecuarse a esta evolución. Es por ello que la flexibilización ante los cambios del entorno ha dejado de ser un elemento diferenciador, para transformarse en una característica necesaria para la subsistencia de estas instituciones. Nuestro trabajo estudia a una de estas estructuras, la Dirección de Atención Primaria, DAP, organismo Estatal que administra los consultorios de salud, no municipalizados, del área central de la Región Metropolitana. Esta doble condición, de organismo Estatal y de prestadores de servicios de salud, nos enfrenta como un desafío a la hora de realizar un estudio bajo la mirada de la Administración Comercial, ya que ambas condiciones poseen altos niveles de sensibilidad social, y están bajo una permanente mirada crítica de todo el País. Es por este hecho que la propuesta de un Plan Comercial para la DAP, se ha realizado principalmente, bajo la observación del entorno social que envuelve a la institución, evaluando su dinamismo y sus expectativas; para después buscar las estrategias que le permitan a la DAP lograr una mayor correspondencia con su entorno.
Determinación del costo de capital promedio ponderado modelo RWACC: caso COPEC S.A.
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2002) Moraga Arredondo, Ricardo Aaron; Montano Matamala, Jorge, profesor guía; Rivera, Luis, profesor informante
En la actualidad las organizaciones en general tienen un obstáculo en frente que en ocasiones puede ser nefasto para su consolidación y mantenimiento en el mercado, esta barrera es la financiación de sus actividades de operación, ya sea con recursos propios o con los de terceros, donde las principales formas de financiamiento de la empresa son el endeudamiento, la emisión de acciones comunes y preferentes y la retención de utilidades a los dueños. Dentro de un mercado tan competitivo como el que se presenta en estos momentos, obtener recursos es sumamente difícil, por ello es necesario ponderar los factores que pueden llegar a ser relevantes en este análisis para obtener capital.
La industria de la celulosa en Chile: análisis económico social y ambiental
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2001) Gimpel Madariaga, Marlene; Gimpel Smith, Angelica, profesora guía; Klenner Meixner, Arno, profesor informante
Las interacciones entre el ser humano y el medioambiente físico que le rodea no son de carácter unidireccional, sino que bidireccional de esta forma si el ser humano modifica en alguna manera su entorno, éste le responde. Esta conciencia de entorno ha llevado a muchas ciencias a incorporar, el concepto de calidad de vida y de relación con el ambiente, en sus análisis. Durante los años noventa la preocupación en Chile sobre la calidad de vida y su relación con el ambiente ha cobrado mayor fuerza. En este contexto, el subsector de la industria de la celulosa destaca por su importancia económica, los problemas sociales de las comunidades y los impactos ambientales que los procesos productivos tienen asociados. Temáticas que motivaron el estudio porque se presentaban como "banderas de lucha" de algunos grupos sociales y ambientales en los años noventa. El presente trabajo analiza la industria de la celulosa de madera chilena durante el periodo 1940 a 1995, realizando un estudio sobre la base de los aspectos económicos, sociales y ambientales. Sin pretender analizar exhaustivamente todos los aspectos relativos a la problemática de la celulosa, se intenta hacer un diagnóstico de la situación y presentar algunas alternativas de solución a los problemas que durante la investigación se encontraron en la industria.
El problema de la vivienda en Chile y el papel del Estado en la solución del déficit habitacional: 1970 a 2000
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2001) Scott Castro, Teddy A.; Toro Leontic, Eduardo, profesor guía; Klenner Meixner, Arno, profesor informante
El tema de la " casa propia " ha sido considerado siempre como un problema difícil de solucionar por la sociedad chilena, entre otras causas, por el alto precio de las viviendas, y los niveles de ingresos insuficientes de algunos sectores de la población para financiar la compra de una vivienda, factores importantes a la hora de comprar una vivienda, que además son causas directas del déficit habitacional. Históricamente, el país ha refleja do en sus estadísticas un alto déficit habitacional, siendo el más alto el reportado en la década de los 80, que alcanzó a cifras cercanas a las 850.000 viviendas. Esto significaba aproximadamente cuatro millones quinientos mil chilenos sin casa. Considerando que esta situación no era posible de mantener, el Estado reforzó su política habitacional con el objeto de revertir este gran déficit, asignando mayores recursos en el presupuesto de la nación destinados al financiamiento de programas habitacionales o subsidios estatales para ayudar a los sectores de menores ingresos.
Marketing en internet
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2001) Pizarro Cortes, Manuel; Klenner Meixner, Arno, profesor guía
Nos encontramos a las puertas del siglo 21 y el mundo acude incrédulo al nacimiento de un nuevo estado, de carácter virtual, formado por 250 millones de habitantes y que crece a un ritmo mayor que ninguno de los países del Planeta. Me refiero a las personas que navegan sin fronteras a través de la Red, "Los Internautas". En base a esto, podríamos decir que ya estamos inmersos en una nueva revolución, que en este caso no será industrial sino que de la informática. Aunque el hombre ya estaba en la era de los computadores hace un par de décadas, esta revolución se masificó a fines de los 90 y esto se debió a la conexión entre ellos, Internet. Donde la red mundial Internet se ha vuelto una realidad cotidiana, tan cotidiana para algunos como el uso del teléfono y además con una amplia y rápida difusión. Sin embargo, aunque existe una verdadera carrera contra el tiempo entorno a Internet, existe una escasez de bibliografía, estudios teóricos específicos de marketing en Internet, y además en el ámbito profesional sorprende la Ignorancia que existe respecto de este tema, donde hay ejecutivos de marketing que sabiendo de la existencia de Internet, no tienen claridad respecto a las reales oportunidades que ésta ofrece. Es decir, faltan profesionales especialistas en este rubro, lo que hace peligrar el éxito de este medio como negocio.
Multinacionalización de la empresa chilena: inversión en el extranjero 1990 a 1994: principales características y tendencias
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1995) Cahn Concha, Rodrigo; Benavente Jaque, Mario, profesor guía
El trabajo aborda un tema de especial actualidad en la economía chilena, cual es el proceso de profundización de inserción en la economía mundial desarrollado por un destacado grupo de empresas nacionales. El autor ofrece un detallado análisis de la inversión de capitales chilenos en el exterior, una de las formas más recientes e ilustrativas de este proceso, utilizando para ello la amplia gama de experiencias desarrolladas en Argentina y Perú. No obstante su complejidad y amplitud, el tema es abordado a través de una estructura simple y lógica que, junto con poner de manifiesto un acucioso trabajo de recopilación de información, muestra la profundidad y dominio del mismo alcanzado por el autor.
Rasgos y perspectivas de la inserción de Chile en la economía internacional
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2000) Olmedo Tobar, Veronica; Rivera Contreras, Luis, profesor guía
El elemento clave de la política exterior chilena durante la última década ha sido la internacionalización de la economía. Esta estrategia, dirigida a fortalecer y ampliar la presencia internacional del país en los planos del comercio y la inversión externa ha utilizado, como instrumento principal, aunque no único, la política de acuerdos económicos bilaterales. Este proceso de internacionalización de la economía identifica dos factores esenciales en su desarrollo. El primero, vinculado con los cambios en el escenario económico mundial, caracterizado por la creciente globalización de las economías que conlleva una progresiva liberalización del comercio, de los mercados financieros y de los flujos de capitales y; en forma paralela, por una pujante tendencia a la conformación de bloques económicos. La formación de bloques económicos altamente competitivos y protegidos ha impulsado a países en desarrollo como Chile a buscar formas de integración o asociación con otros países, con el objeto de mejorar su posición competitiva y poder hacer frente a este nuevo orden económico internacional y no quedar marginado de él.
Un nuevo modelo de desarrollo para la Asociación Gremial de Empresarios: el caso del Instituto Textil de Chile
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 9999) Vega, Maria; Rivera Contreras, Luis, profesor guía
La sociedad, en su evolución, desarrollo y transformación, siempre ha requerido del trabajo del hombre. De ahí que la organización para el trabajo se ha convertido en un factor de vital importancia: en directa relación con la forma de organización, es que se generan con el tiempo las grandes diferencias entre los hombres. Hoy nuestra sociedad tiene un tipo de organización preponderante ante el trabajo que denominamos empresa. La empresa es la unidad básica, el núcleo donde se genera la mayor cantidad de valor en una economía y su supervivencia, sus posibilidades competitivas y como se estructure en su interior nos conduce a una sociedad más o menos desarrollada y equitativa. Apoyar a que esa empresa cumpla sus objetivos, es parte de las tareas que deben asumir las instituciones que las representan y, esta representación es aún más importante, pues ellas cumplen un doble rol, por un lado tienen una trascendencia económica y por otro lado tienen una trascendencia social por su contribución a la representación de los interés de un sector.
Ingeniería de procesos en el departamento de contabilidad de Codelco Chile: modelamiento en la transferencia de información
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2000) Bozzano B., Angel; Rivera Echeverria, Luis, profesor guía
Durante los años 1948 a 1973, existía una maravillosa conjunción de circunstancias que tecnológico, y alto crecimiento. Es un mundo distinto el de ahora. Por lo general, el hombre siempre se queja de la burocracia; ésta simplemente era la solución para los problemas creados por un mundo fragmentado. En la actualidad, observamos que dentro de las grandes empresas la administración de negocios no entrega los resultados que se daban anteriormente, encontramos que los métodos tradicionales para aumentar la productividad racionalización de procesos y automatización, no han generado las dramáticas mejoras que las compañías necesitan. Grandes inversiones en probablemente no volverán a ocurrir: Escasa competencia, abundantes recursos, firme desarrollo tecnología de la información han producido descorazonadores resultados, principalmente porque se han usado para mecanizar las viejas maneras de hacer negocios. La utilización de los métodos tradicionales para lograr los objetivos de una organización, ya no da los resultados que se daban, aún estos se ocupan en exceso debido a que, como se dijo, las circunstancias ya no son las mismas.
Modelo de gestión administrativa y financiera, para la Ilustre Municipalidad de Cerro Navia: una propuesta de rediseño de la función producción y del marketing municipal
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2000) Quitral Galarce, Carolina; Ebner de las Peñas, Cristian; Alid Nielsen, Jens, profesor guía
El proyecto de tesis que a continuación se presenta, tiene como objetivo fundamental generar un modelo que permita mejorar la gestión de un sector muy particular del sector público, como es el caso de las municipalidades, en particular se ha escogido la J. Municipalidad de Cerro Navia, por las características del entorno en que se encuentra inserta, para esto se ha utilizado la Planificación Estratégica, es decir a través de la gestión estratégica que tiene como objetivo último, el desarrollo de valores corporativos, capacidades de gestión, responsabilidades organizacionales y sistemas administrativos. El proyecto plantea reformular dos funciones claves en la Organización Municipal como son La Producción y el Marketing Municipal, tomando en cuenta el marco jurídico en que se encuentra enmarcado el funcionamiento de las Municipalidades, en este sentido cobra especial relevancia la planificación para la adecuada articulación de las direcciones generales de la Municipalidad, las cuales son insuficientes por si solas para generar la masiva movilización de los recursos y el profundo sentido de compromiso, que son necesarios para hacer de la visión una fuerza que impulse los cambios deseados en la Organización. Se internaliza la visión de la Municipalidad vía enfoque analíticos formales y enfoque conductual juegos de poder.
Los acuerdos internacionales para la liberalización del comercio de servicios: elementos para definir las estrategias de negociación de los países en desarrollo
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1999) Ceppi Di Lecco Lazo, Felipe S. Enrique; Toro Leontic, Eduardo, profesor guía
El comercio internacional de servicios no es algo nuevo en la economía mundial. Sin embargo hasta hace pocas décadas su ámbito principal estaba reducido al transporte de mercancías y a los servicios relacionados con el comercio internacional de bienes; telecomunicaciones, seguros, pagos y transferencias internacionales. La gran masa de los servicios producidos en la economía era considerados no transables y, por lo tanto, no eran materia de preocupación de las políticas comerciales de los países. En la teoría económica, el estudio de los servicios estaba determinado por una visión reductora de las actividades económicas que se concentró en los llamados sectores primario; agricultura y secundario; industria manufacturera, considerando a todo el resto, servicios incluidos, el sector terciario. Dentro de esta visión se trataba a los servicios como bienes inmateriales o intangibles, invisibles y perecederos, que debían producirse y consumirse simultáneamente.
En Chile, ¿cuán importante es la introducción de los rezagos en la información financiera bursátil, sobre los retornos de las acciones?: una aproximación a través de la estimación del modelo de mercado para la valorización de acciones y una nueva proposición
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2000) Villegas Pinuer, Jose Luis; Montano Matamala, Jorge, profesor guía
Normalmente se supone y se asume en el modelamiento económico que los agentes actúan de forma racional y toman decisiones con toda la información que poseen. De la misma forma se supone que los retornos; rentabilidad, medido a través de cambios en los precios de las acciones de una empresa, que transa sus acciones; instrumentos de deuda, en la Bolsa de Comercio, se explican por la información que incorporan los agentes económicos. Bajo la misma lógica si existiese un porfolio de inversiones que contuviera todas las acciones del mercado, contenga toda la información financiera disponible. Lo anterior es sintetizado a través de la teoría del modelo de mercado, la cual propone que los retornos de una acción se explican por el retorno del porfolio; cartera de mercado. Este modelo también conocido como CAPM; Assets Price Market Capital, debiera explicar en gran medida la variabilidad de los precios de una acción en particular, sin embargo, como se dijo anteriormente, es requisito necesario que la información que llegue al mercado se internalice inmediatamente, de no ser así podrían existir múltiples respuestas, desde que existe asimetría de información, hasta problemas en las mediciones de las variables del modelo, esto último asociado a la utilización de variables praxis.
La política de reinserción laboral y su aplicación al mercado chileno
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1999) Vivanco Reyes, Maria Carolina; Alid Nielsen, Jens, profesor guía
La teoría económica nos enseña que el mercado del trabajo necesita, para su correcto funcionamiento, de la movilidad de los factores. La migración del factor trabajo de un sector a otro de la economía permite mantener los mercados en equilibrio, pues ayuda a clarear los mercados. De este modo, la capacidad de reorientar fuerza de trabajo desde sectores declinantes hacia actividades de mayor productividad y dinamismo, incidirá de modo decisivo sobre la eficiencia del aprovechamiento de los recursos humanos del país y el mejoramiento de las condiciones de equidad de nuestra sociedad. En determinadas circunstancias, sin embargo, el mercado se encuentra limitado para reproducir de manera autónoma la reorientación de los recursos humanos y la consecuente reinserción laboral de trabajadores desplazados. Principalmente, estas razones son de orden macroeconómico, ligadas a la pérdida de competitividad de sectores por aperturas, acuerdos comerciales o cambios tecnológicos, y microeconómico, ligadas a la especialización del trabajador en ciertas actividades o industrias.
Exportaciones agropecuarias en regiones: el caso de la macrozona centro sur
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1999) Villalobos Ribal, Fabio
La dinámica de crecimiento que se ha verificado en el país durante los últimos años ha estado basada fuertemente en la apertura económica y, dentro de ello, importa destacar que el aporte del sector agropecuario ha sido muy relevante. Desde 1990, con la llegada de los Gobiernos Democráticos, el proceso de apertura unilateral deja de ser la única herramienta de política comercial. Ella ha sido complementada con lo que se ha llamado la política de regionalismo abierto, que básicamente consiste en una profundización de la inserción internacional mediante la suscripción de Acuerdos de Complementación Económica con países y bloques económicos.
El sistema financiero municipal frente a las reformas de la Ley de Rentas
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1992) Herrera Allel, Nelson; Setz Rodriguez, Jorge, profesor guía
Tanto en Chile como a nivel mundial existe un creciente interés en el rol y en la importancia estratégica que juegan las Pequeñas y Medianas Empresas, PYME, dentro de la economía nacional. La PYME, también es particularmente ventajosa en áreas de negocios en donde las economías de escala no son relevantes, debido a que poseen una significativa flexibilidad asociada a la participación directa del propietario en el control y en la gestión de la empresa. Además, la PYME por sus especiales características, se puede constituir en nuevas oportunidades de desarrollo, tanto económico como social, para el país. Tiene mejores posibilidades de satisfacer las necesidades específicas de un nicho puntual de mercado y, a la vez, puede satisfacer estas demandas bastante heterogéneas que se encuentran dispersas en el territorio nacional.
La capacitación y el desempleo juvenil femenino en el sector rural de la Región Metropolitana:
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1998) Quinones, Paula; Fuentes, Manuel, profesor guía
La depresión, la inseguridad y la desintegración familiar son sólo algunos de los problemas y enfermedades que hoy sufren importantes sectores sociales de nuestro país. Estos problemas se originan por varios factores, pero uno de ellos, quizás el más importante, es el desempleo. El gran número de desocupados que se registra, a pesar de la mejoría que se observa entre los años 1990 y 1996, sigue siendo alto para dos grandes grupos de la sociedad chilena: las mujeres y los jóvenes. En efecto, un aspecto decisivo a la hora de buscar trabajo en los jóvenes, es el hecho que en el sector educativo chileno no se ha podido alcanzar un mejoramiento en la calidad y pertinencia de sus diversos sistemas educacionales, tanto públicos como privados, evitando con ello que los jóvenes adquieran habilidades y conocimientos obsoletos en el mercado del trabajo. Es evidente que, al estar mejor calificados y preparados al egresar de la educación secundaria o técnica ellos, enfrentarán el mercado laboral con mayor seguridad y posibilidad de emplearse. Las medidas tomadas por el gobierno para combatir el desempleo han sido principalmente a través de políticas y programas de Capacitación. Se han diseñado y ejecutado una serie de políticas y programas de capacitación a través de distintas instituciones gubernamentales, Ministerios, Municipalidades y otras entidades públicas.
Evaluación ex pot de proyectos de inversión: exámen de las condiciones para su aplicación sistema en economía
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1998) Moreno Burgos, Roberto; Silva Lira, Ivan, profesor guía
La evaluación ex post de proyectos de inversión constituye una parte reconocidamente importante de la metodología que se ocupa del análisis de las inversiones. Ella debería tener lugar algún tiempo después que un determinado proyecto de inversión ha comenzado a operar, y consiste en la realización de un examen sistemático de los resultados que el proyecto está entregando, comparándolos con aquellos que predijeron los estudios de pre inversión. El descubrimiento de anomalías o desviaciones importantes en la fase de operación del proyecto puede llevar a intentar readecuarlo, a la revisión de los procedimientos utilizados en el seguimiento físico y financiero y al ajuste de las metodologías utilizadas en el estudio de preinversión. Sólo la realización de estudios de evaluación ex post permite que tenga lugar este proceso de realimentación del proceso inversionista, que se considera vital para su afianzamiento y desarrollo.
Planta elaborada de pallets de coigüe
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 1993) Olivares Pavez, Monica; Jara Donoso, Isabel, profesora guía
El presente trabajo tiene por finalidad evaluar un Proyecto para establecer una Planta Procesadora de Pallets de Coigüe, destinadas a exportación. La Planta se ubicaría en la comuna de Panguipulli, provincia de Valdivia, 10 Región. La materia prima para la Planta estará constituida por basas de Coigüe. Estas basas serán producidas en aserraderos de montaña. Las etapas del proceso de explotación de la materia prima se efectuaran con contratistas en su totalidad. Este proceso termina con las basas cargadas sobre camión en el patio de la Planta.
Control de gestión en la administración de una Universidad
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 9999) Viveros, Miguel; Bütikofer Robles, Pablo; Klenner, Arno
Ya a principios del siglo Henri Fayol, en su obra " Administración Industrial y General", precisaba que "... el control consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios admitidos. Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que 'se pueda repararlos y evitar su repetición. Se aplica a todo; a las cosas, a las personas y a los actos" Desde entonces, el control, como etapa del proceso administrativo, al que han adherido muchos estudiosos del tema, ha sido objeto de múltiples análisis y de un gran desarrollo, especialmente en el sector empresarial, según se desprende de la bibliografía revisada, que más adelante se alude. En el presente trabajo se pretende probar la: hipótesis de que el control de gestión que se utiliza en la administración de empresas industriales, comerciales y financieras debería ser igualmente aplicable para dirigir una Universidad. Numerosos autores han escrito sobre el control de gestión empresarial, de modo que en este trabajo se contrastarán las ventajas que ellos le atribuyen con los requerimientos de la administración universitaria, especialmente la referida a los establecimientos conocidos como "universidades tradicionales", es decir, aquellas asociadas al Consejo de Rectores.
Una aproximación a los efectos del MERCOSUR sobre la equidad interregional
(Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2000) Villarroel Rocco, Carolina; Diaz Silva, Luis, profesor guía
El mundo moderno está en presencia de una poderosa tendencia hacia una acelerada, amplia y profunda integración a escala planetaria, que tiene como principales impulsores a la revolución científico-tecnológica y a la reorganización de la economía mundial. Chile ha decidido incorporarse activamente en este proceso de "Globalización", con todas las consecuencias que ello implica particularmente en materia de exigencias de modernización productiva e institucional la rapidez, profundidad y extensión de los cambios, así como la mayor integración de la economía nacional a la economía mundial ha tenido considerables efectos en el desarrollo de las regiones porque sus economías están cada vez más abiertas y expuestas a los impactos provenientes de los mercados externos.

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