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    • Estudio sobre incorporación de normas de calidad ISO 9001 en el Servicio Nacional del Consumidor 

      Peñaloza Velásquez, María Berta; Valdebenito Bello, Abel Alexis; Mella Farías, Ramón, profesor guía (Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2014)
      El siguiente estudio describe el proceso de instalación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la familia de Normas ISO, en específico, ISO 9001:2000 en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desde el ...